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誰も教えてくれなかった!!
リフォームリノベーション 成功のための裏話
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3, SRPに本気を出させるためには、
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あまりにもしつこく値引きを要求するのはこの業界では得策ではないと言われています。また、そういったお客様は、リフォームを工場で生産される家電製品のように考えている可能性が高く、多くの人間の労働の集約として完成するリフォーム工事に関して理解が少ない可能性もあります。

家電製品なんかは値切ったからと言って、商品の質が変わったりしないですよね。でも、リフォームはご契約を頂いてから購入した商品が生産されるので、家電製品と同じように考えるのは、良い考え方とは言えません。

突然ですが、SRPを全力で仕事に取り組ませるためには
「物は値切っても、サービスは値切るな」です。

大幅な値引きによって、会社で目標と定められた利益率に達しない、
利益の少ない工事には多くの手間をかける気になかなかならないものです。(自ら受注したはずなのですが・・・)もちろん正しくは、利益がいくらであろうともいつもと同じように手間を掛けて慎重に工事を行わなければいけません。それは頭ではわかっているのですが、それでも、気持ち的になかなか制御ができないんですよね。心のどこかに、「安く売ったんだから・・・」なんて考えが浮かんできてしまいます。もちろん一流の社会人はそんな風に考えてはいけません。

金額が多くても少額でも、利益が多くても少なくても、お客様がやさしくても若干失礼でも、同じように丁寧に礼儀正しく、全力で工事に臨まなければいけないのですが、いつでもそうできる人間ばかりではないのが社会なのではないでしょうか。

私は、値切らなかったお客様には、値切ったお客様よりも得をして頂くようにと考えてしまいます。例えば、サービス工事をしたり、追加の工事を無料にしたり、何もできなかった時には、最終のご清算の際に調整をしたりします。これ私だけではありません、多くの同業者に聞いてみても、驚くほど全く同じことを考えています。

どうして同じことを考えるようになるのかというと、多くの他業者と比較され、契約のために値引きを要求され、工事に至っては、ちょっとしたミスに付け込んでは、値引きを要求され、仕上がりに関しては、常軌を逸した細かさで補修や、やり直しを指摘し、工事が完了しても、クロスのつなぎ目に小さなの隙間があるといい、場合によっては何百万円もの支払いを拒まれる。

そういう経験が多くのSRPにあるからです。長くこの業界で仕事をしていれば、必ずこういう経験を一度はします。そうするとこんな風に考えます。無条件に私を信頼して頼ってくれる寛大なお客様が損をして、それとは真逆のお客様が結果的に得をする?なんだかずるくないか!この現象に戦いを挑みたくなってしまうのです。

皆様も、担当者をクリエイティブに自分のリフォーム工事に真剣に取り組ませたいとお考えであれば、値引きの交渉はほどほどにしときましょう、
相手を困らせるほどの値引きの交渉は、リフォームの現場では得策ではなく、値引いた金額よりも多くの何かを失う可能性があると心得たほうが賢明です。


さて、「そもそもSRPに全然出会えないんですけど!」という方、諦めてはいけません。次世代の「srp」もなかなかすごいんです。ご説明します!

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1, はじめに(担当者の重要性)
2, スーパーリフォームプランナー(SRP)
3, SRPに本気を出させるためには、
4, 次世代のSRP
5, クリエイティブとインセンティブ(報奨金)の関係
6, 限りなく”明るいグレー”な会社の見分け方
7, 適正な余裕の必要性
8, 行列のできるラーメン屋さんに学ぶこと
9, お客様からの苦言を生かす

10, 人手不足の時代の考え方




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商号 株式会社 アレックス
代表者 代表取締役社長 坂野 大
創立 昭和42年1月12日(1967年)

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営業エリア 東京23区、千葉県および、横浜・川崎・田園都市エリアについては、各拠点から車で45分圏内に限らせて頂きます。その他の地域につきましては、お気軽にお問合せ下さい。

資本金 3,000万円
免許登録 都知事許可(般-22)114507号
(建設業の種類 : 建築工事業/内装仕上工事業)
建築士事務所登録
(東京都知事登録第14921号)
加盟団体 JERCO(日本住宅リフォーム産業協会)
日本木造住宅耐震補強事業者協同組合
TOTO リモデルクラブ
LIXIL リフォームネットワーク

BLR(ベターライフリフォーム協議会)
JERCO(日本住宅リフォーム産業協会) へリンクします。 BLR(ベターライフリフォーム協議会 へリンクします。 日本木造住宅耐震補強事業者共同組合 へリンクします。 リフォネット(住宅リフォーム・紛争処理支援センター) へリンクします。 TOTOリモデルクラブ へリンクします。 LIXILリフォームネットワーク へリンクします。
住宅リフォーム事業者団体国土交通大臣登録JERCO・木耐協・BLRは、国交省住宅リフォーム事業者団体登録制度の登録団体です。
運営サイト インテリアオプション専門サイト
http://www.alex-option.com/
スケルトンリフォーム専門サイト
http://www.skeleton-reform.co.jp/
WAMON 畳・襖・障子・網戸 販売サイト
http://www.wamon.jp/
ワンストップリノベーション専門サイト
http://www.onestop-renovation.jp/
取引銀行 三菱東京UFJ銀行 都立大学駅北支店
三井住友銀行 都立大学駅前支店
みずほ銀行 都立大学駅前支店
営業内容 戸建住宅・共同住宅・オフィス・デザイン・設計・施工
(インテリア・エクステリア)に附帯する全ての業務
年間売上高 約 6 億円
保有資格 ・ 一級施工管理技士 :1名
・ 二級建築士 : 2名
・ インテリアコーディネーター : 7名
・ マンションリフォームマネージャー : 3名
・ 増改築相談員 : 4名
・ 一般耐震技術認定者 : 2名
・ 福祉住環境コーディネーター二級 : 1名
・ 福祉住環境コーディネーター三級 : 3名
・ 2級エクステリアプランナー : 1名
・ ジェルコ・インスペクション講習修了者 : 1名
・ ライティングコーディネーター : 1名
・ 既存住宅現況検査技術者 : 1名
・ カラーコーディネーター一級(環境) : 1名
・ 色彩検定三級 : 1名
・ 宅地建物取引主任 : 3名
・ アロマテラピー検定一級? : 1名
alex って

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「美しく幸せな空間を多くの人に創造する会社」
アレックスには経営理念や、行動指針、社訓、ブランドに関する解説書などがあり、それらを「思い切って!」 要約すると、多くのお客様に、美しいカタチやその場所での体験をデザインすることで、質の高い幸せな空間を創造し、さらに我々も幸せになることと言い表せます。そのことを常に忘れないために制作されたのがヨコにある虹ロゴです。
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「虹の下にある幸せ。そして、虹の下を見るとalexがあります。アレックスはハピネスなんですね。それは、お客様と我々の幸せを作る一つのデバイス!!」 そういうメッセージが込められています。
その他 DSマーク 外国公館等に対する消費税免税店舗指定店。(大使館・外交官の工事及び、物販購入において、「免税購入表」の記入と、免税カードのご提示で工事でかかった消費税が免税となります。)




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