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誰も教えてくれなかった!!
リフォームリノベーション 成功のための裏話
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2, スーパーリフォームプランナー(SRP)
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さて、どこの会社にもスター的な人物が1人や2人はいるものです。
リフォームの業界にも多くのスーパーな人物がいます。
なんというのでしょうか、いわば、スーパーリフォームプランナー?

スーパーリフォームプランナーは、たいてい沢山の資格を持っていて、
商品の知識も工事の知識も豊富です。コミュニケーション能力も高く、頭の回転も速くて、センスも良かったりします。

そんなスーパーリフォームプランナーの担当するリフォーム工事は、綿密に計画され、予想される問題に対する解決方法が、あらかじめいくつも準備されているので、たいていは大きな問題はなく順調に進み、完成度も高く、お客様の満足度も高く、総合的に高評価を得ます。
(以下、スーパーリフォームプランナーを略して、SRP!とさせていただきます。)

ぜひそんな人に担当してほしい!!そう思いますよね。

SRPは、リピーターさんからのお仕事や、リピーターさんからのご紹介のお客様のお仕事が、多くを占めています。

自分のお家のリフォーム工事がとっても感動的に完成し、満足度がマックス!そんなときに、人はそのことを誰かに伝えたくなってしまうものです。もしくは、そのことを大切に覚えていて、友達がリフォームするタイミングで、「いい会社があるわよ!」と宣伝してくれたりします
そういったわけで、SRPは新規のお客様のお仕事をする機会が多くありません。

また、SRPは意外にも、それほど忙しそうでもありません。普通のリフォームプランナーの契約率が、30%程度だとすると、SRPは、リピートのお客様や、ご紹介のお客様をメインに仕事をしているので、人によっては契約率は90%以上!そこまででなくても、一般のリフォームプランナーよりもはるかに高い契約率をほこっているはずです。

そうなると、無駄な仕事が極端に少なくなります
リフォームの業界はいわゆる成功報酬です。見積りやプランニング基本的に無料で、ご成約頂けなければ、1円も頂けません。現場への移動、プラン制作、図面制作、商品を調べ、見積もり制作、プレゼン制作、打合せ、見積り直し、etc. 
結果的に全くの無駄に終わってしまうかもしれないこういった作業を、SRPは大変効率よく結果に結びつけているのです。だから、SRPは他のリフォームプランナーよりも多くの成果を上げながらも、適正な余裕を持っているのです。

実は、リフォーム工事をトラブルなく順調に進めていくには、
この「適正な余裕」というものは、大変重要な要素の一つなのです。
分かっていても、これを調整するのは大変難しいことなのです。
(これについてはまた後ほど詳しくご説明します)

ではどのようにして、このようなSRPを探せばよいのでしょうか?

一番確実な方法は、ご友人・ご親戚などに、リフォームをした経験がある方がいれば、その時のリフォーム会社のことや、担当者の事を聞いてみて下さい。自分が嫌な思いをしたのであれば、絶対に勧めることはないでしょう。それとは逆に、とても満足なリフォームを体験できたのであれば、
自信を持ってお勧めしてくれるはずです。何度も言いますが、リフォーム・リノベーションは担当者です。会社とセットで担当者も勧めてくれるはずです。

この時の一つの注意事項としては、ご友人・ご親戚が体験した工事のボリュームや難易度が、今回予定しているリフォーム工事と、およそは同じである方が望ましく、小規模な工事において、大満足な結果だったとしても、その担当者のスキルがスケルトンリフォームなどの大規模な工事に関しては、知識や経験が十分ではないかもしれないということです。

この方法でどうしても見つからない場合は、信頼できるサイトの口コミを探してみるのも一つの方法です。しかし、信頼の出来るサイトの見極めは難しく、そしてその数は多くはありませんが、(あくまでも個人的な印象ですが)気になる会社が見つかったら、これらのサイトなとを利用して多くの情報を集め、総合的に判断するのが良いでしょう。
良い会社には良い人物が多く集まるはずなので、確率は高いはずです。

最近では、国土交通省補助採択サイトなどもあります。ここでは、ある程度片よりのない公平な情報が掲載されていると考えて良いと思います。
お国が補助金を出すのですから、当然、運営者の利益が目的ではなく、リフォームの市場に公平な競争があり、消費者が安全にトラブルなくリフォームを行える環境を整えることが目的です。
この中に、資金力のある悪徳リフォーム会社が、善良なリフォーム業者の顔をしてすましていることはなかなか難しいことだと思います。

さて、そんなSRPに出会えたのならば、ぜひともSRPに全力でリフォームに取り組んでもらいたいですよね。それでは次にその方法と注意点をご説明します。

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1, はじめに(担当者の重要性)
2, スーパーリフォームプランナー(SRP)
3, SRPに本気を出させるためには、
4, 次世代のSRP
5, クリエイティブとインセンティブ(報奨金)の関係
6, 限りなく”明るいグレー”な会社の見分け方
7, 適正な余裕の必要性
8, 行列のできるラーメン屋さんに学ぶこと
9, お客様からの苦言を生かす

10, 人手不足の時代の考え方




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営業エリア 東京23区、千葉県および、横浜・川崎・田園都市エリアについては、各拠点から車で45分圏内に限らせて頂きます。その他の地域につきましては、お気軽にお問合せ下さい。

資本金 3,000万円
免許登録 都知事許可(般-22)114507号
(建設業の種類 : 建築工事業/内装仕上工事業)
建築士事務所登録
(東京都知事登録第14921号)
加盟団体 JERCO(日本住宅リフォーム産業協会)
日本木造住宅耐震補強事業者協同組合
TOTO リモデルクラブ
LIXIL リフォームネットワーク

BLR(ベターライフリフォーム協議会)
JERCO(日本住宅リフォーム産業協会) へリンクします。 BLR(ベターライフリフォーム協議会 へリンクします。 日本木造住宅耐震補強事業者共同組合 へリンクします。 リフォネット(住宅リフォーム・紛争処理支援センター) へリンクします。 TOTOリモデルクラブ へリンクします。 LIXILリフォームネットワーク へリンクします。
住宅リフォーム事業者団体国土交通大臣登録JERCO・木耐協・BLRは、国交省住宅リフォーム事業者団体登録制度の登録団体です。
運営サイト インテリアオプション専門サイト
http://www.alex-option.com/
スケルトンリフォーム専門サイト
http://www.skeleton-reform.co.jp/
WAMON 畳・襖・障子・網戸 販売サイト
http://www.wamon.jp/
ワンストップリノベーション専門サイト
http://www.onestop-renovation.jp/
取引銀行 三菱東京UFJ銀行 都立大学駅北支店
三井住友銀行 都立大学駅前支店
みずほ銀行 都立大学駅前支店
営業内容 戸建住宅・共同住宅・オフィス・デザイン・設計・施工
(インテリア・エクステリア)に附帯する全ての業務
年間売上高 約 6 億円
保有資格 ・ 一級施工管理技士 :1名
・ 二級建築士 : 2名
・ インテリアコーディネーター : 7名
・ マンションリフォームマネージャー : 3名
・ 増改築相談員 : 4名
・ 一般耐震技術認定者 : 2名
・ 福祉住環境コーディネーター二級 : 1名
・ 福祉住環境コーディネーター三級 : 3名
・ 2級エクステリアプランナー : 1名
・ ジェルコ・インスペクション講習修了者 : 1名
・ ライティングコーディネーター : 1名
・ 既存住宅現況検査技術者 : 1名
・ カラーコーディネーター一級(環境) : 1名
・ 色彩検定三級 : 1名
・ 宅地建物取引主任 : 3名
・ アロマテラピー検定一級? : 1名
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「美しく幸せな空間を多くの人に創造する会社」
アレックスには経営理念や、行動指針、社訓、ブランドに関する解説書などがあり、それらを「思い切って!」 要約すると、多くのお客様に、美しいカタチやその場所での体験をデザインすることで、質の高い幸せな空間を創造し、さらに我々も幸せになることと言い表せます。そのことを常に忘れないために制作されたのがヨコにある虹ロゴです。
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「虹の下にある幸せ。そして、虹の下を見るとalexがあります。アレックスはハピネスなんですね。それは、お客様と我々の幸せを作る一つのデバイス!!」 そういうメッセージが込められています。
その他 DSマーク 外国公館等に対する消費税免税店舗指定店。(大使館・外交官の工事及び、物販購入において、「免税購入表」の記入と、免税カードのご提示で工事でかかった消費税が免税となります。)




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