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【 アレックスって? 】 の中のメニューです。
お客様の声アレックスでリフォームされたお客様の声
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アンケート 200~225
アンケート 175~200
アンケート 150~175
アンケート 125~150
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アンケート 25~50
アンケート 1~25
リフォームサイトAでの評価
リフォームサイトBでの評価

 アレックスでは、お客様へ工事完了後にアンケートをお願い致しております。工事後の率直な感想をお聞きすることで、その後のご生活でご不便などがないかをお伺いすると共に、担当者や、職人さん(施工協力業者)の対応に問題がなかったかなどのことをリサーチしています。もちろん中には厳しいご意見などもございますが、真摯に受け止めることによって、今後の対応や工事の改善に役立たせて頂き、常に100点満点が頂ける会社を目指して取り組んでおります。

 ちなみに、一番最後のご質問(問12)
「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」のところでは、あえて、「残念に思ったことや印象に悪く残ったこと、もう少しここが・・・、などアレックスに対するアドバイスをぜひお聞かせください。」 と記載しています。お客様から頂く感謝のお気持ちやお喜びのお言葉などは、我々にとっては大変有難い心の栄養のようなものですが、それに酔いしれてばかりでは、アレックスの成長は止まってしまいます。さらに多くのお客様にご満足して頂けるよう、お客様のお言葉をしっかり受け止めて、業務改善に役立てていきたいと考えております。

  ぜひ、過去のアンケート結果をご覧頂き、工事に際してお客様が何を最も重視するのかと、アレックスでリフォームをした後にお客様がどのような事をお感じになるかをご想像頂ければ幸いに存じます。



アレックス工事後アンケートでの評価
水平線
 NO,248
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  
他の会社でもっとお安いお店もありましたが、何度も新聞広告を出して安価な所は注文数も多く、内装工事が雑なのでは?と思った事(今回壁紙などとてもきれいに仕上がりました。)、そして何より田中さんの誠実さ・一生懸命さが決め手となりました。田中さんのますますのご活躍応援しています。

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 NO,247
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  木村さんも良くやって下さいました。アレックスにお願いしてよかったと思っております。
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 NO,246
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  大変お世話になりました。
海外赴任からの帰国ということで、メールでのやりとりにてお話を進めさせていただいたのですが、説明もわかりやすく、実際帰国後の打ち合わせもクロス選びや家具選びなど、なかなか決められない私に長時間お付き合い下さり、本当に感謝しております。工事日程もこちらの要望に対応して下さり、予定通り船便の荷物が搬入でき、本当に助かりました。
ご提案いただいた既製の家具も全てとても気に入っています。自分で見に行き選ぼうとしたら、あんな全てに満足する家具は購入できなかったと思います。
造作家具は、お値段は安いものではありませんでしたが、作ってよかったと思います。主人もとても満足していました。

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 NO,245
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  引渡しから引越しまでの短い時間で対応頂き、誠にありがとうございました。提案内容から、こちらも部屋のイメージを具体化することが出来ました。ありがとうございました。
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 NO,244
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  信頼できるリフォーム会社に依頼ができ、とても満足しています。HPで御社と施工業者のつながりが確認できたのもよかったです。
 リフォームは初めてだったのですが、こんなに楽しいものなのだと初めて知りました。時間があったらもう少しゆっくり選んで時間をかけたかったです。カーテンと照明器具がなかったので、そちらの提案があったらよかったかなと思います。
木村様には大変お世話になりました。ありがとうございました。

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 NO,243
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  特に問題なく、しっかりきれいにしていただきました。ありがとうございました。

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 NO,242
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
「最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

 栗山さんの説明がわかりやすく信頼できました。

 アレックスリフォームアンケート 問「今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか
 住みながらのリフォーム工事でしたが、十分気を使って作業をしてもらいました。
 アレックスリフォームアンケート 問「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
 すみながらのリフォームということで不安もありましたが、特に大きな問題はありませんでした。栗山さんをはじめ、施工業者さんも皆さんきちんとされていて、アレックスさんにお願いして良かったと思っています。リフォーム完了後もテレビのアンテナの修理等、対応して頂いており、今後も住宅に関することについて問題がある場合お願いしたいと考えています。

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 NO,241
アレックスリフォームアンケート 総合得点 98点
問 「最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  住み続けながらの改装だったので、栗山さんの対応が全てにおいて、細かいところまで配慮して下さると思えた事。

 アレックスリフォームアンケート 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  担当栗山さんは常に誠実に対応して下さり、全体として大変満足です。また職人の方達とも信頼関係を築いていらっしゃるのが良く分かり、工事期間中も和やかな雰囲気で気持ち良く過ごせました。又細かい希望にも快く応対して頂き感謝しています。東急住まいのコンシェルジュの方の「小さいけれど評判の良い会社ですよ」というコメントを聞いて、初めて知った会社でしたが、この言葉は本当でした。友人等にも勧めたいと思っています。また工事中から次の改装への夢がふくらみましたが、次回も是非お願いしたいと思っています。

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 NO,240
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「最終的にアレックスにお決め下さった理由をお教え下さい」

  一番の決め手は、ご担当の佐藤さんの技術的な見識とご丁寧な対応でした。相談開始から仕上がりチェックまで一貫して、どんな質問にも親切にご回答いただき、大変信頼できました。

 アレックスリフォームアンケート 問「今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか
  仕上がりチェックの際に細かい凸凹や粗い塗装面を指摘したところ、嫌な顔ひとつせずに、すぐその場で対応してくださいました。

 アレックスリフォームアンケート 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  初めてのリフォーム体験でわからないことが多く、また新築物件のリフォームということもあり本当に実行すべきなのか自信が持てなかったのですが、佐藤さんの図や身振り手振りを使った説明がとてもわかりやすく、助かりました。
 他社は営業担当と工事担当が全くの分業であったため、技術的な質問には抽象的もしくは間接的な回答しかもらえなかったのですが、御社は専門知識を身に付けた技術者が営業窓口もされており、その点が何より信頼のおけるポイントでした。
 高価なオプションを押し付けるところもなく、私どもの視点で考えてくださり、より良いものを作ろうという姿勢があらゆる場面でうかがえました。
 出来上がってみて、「この部屋から出たくない!」という程気に入っております。本当に感謝しております。ありがとうございました。

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 NO,239
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  今回のリフォームで降籏様には大変お世話になりました。実は現在も、先日の地震により上の住戸の水漏れが原因で、天井・壁・床等が損傷してしまった為、再度リフォームを降籏様にお願いしている最中です。原因が天災の為、費用も自己負担となり1回目のリフォームから1ヶ月足らずで再リフォームとなり、予算的にも厳しい中、降籏様には当方の要望を、質を落とさずに応えてもらっています。
 リフォーム時にはその都度工事内容の画像をメールしてもらえたのは、依頼人として安心の材料になりました。

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 NO,238
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  一生懸命やっていただいて、ありがとうございました。また機会があればお願い致します。

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 NO,237
アレックスリフォームアンケート 総合得点 98点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  全てにおいて満足しております。また機会ありましたらお願いしたいと思っております。

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 NO,236
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  今回、床暖房に傷がつくというトラブルがあったのでどうなるのかと思ったのですが、速やかに対応して頂きありがとうございました。
 その後の工事日程もすぐに入れてくれて年内に無事終わり助かりました。

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 NO,235
アレックスリフォームアンケート 総合得点 85点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  打合せから施工後まで、とても親切な対応でした。フローリングの剥離みがきなど、とても丁寧な仕事ぶりでした(業者)

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 NO,234
アレックスリフォームアンケート 総合得点 98点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  今回初めてのリフォーム工事でしたので少し不安な気持ちでしたが、営業の田中様とお会いして誠実な人柄と親切な対応にふれ、安心してお任せしようと思いました。仕上りもとても満足できるものでした。今後リフォームするときもアレックス様にご依頼したいと思います。田中様お世話になりまして有難うございました。

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 NO,233
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  途中で依頼内容の変更をしましたが、快く引き受け対応戴きました。ありがとうございます。造作家具、エコカラット共に大変丁寧な仕上がりで満足しております。他社と比較させて戴きましたが、貴社の御提案の方のセンスが良く価格にも差がなかった為、お願いさせて戴きました。今後、エコカラットの施工箇所を追加したいと考えておりますので、その際にはまたお願い致します。

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 NO,232
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  細かい設備についての提案内容が、イメージするものであったので、担当の坂井さんのセンスに共感できました。

 アレックスリフォームアンケート  問 「工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか」
  担当の坂井さんが、施工業者の方と一緒に設備の設置をしてくださったので、細かい点に配慮してもらい、とても助かりました。

 アレックスリフォームアンケート  問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
リフォーム全体に関しては、施工業者の方がとても丁寧な仕事をしてくださってとても満足しております。特に壁紙の下地をきれいにならしていただけたので、凸凹が少なくとても美しい仕上がりでした。気になった箇所があっても、すべて対応していただけたので不満な点は除いていただけました。
 

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 NO,231
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  色々と大満足です。またよろしくお願いします。

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 NO,230
アレックスリフォームアンケート 総合得点 85点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  私が東京におらず、振込や打合せで山下さんにご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。当方が「もう少しここが・・・」と思ったのは都度お話させて頂きましたので簡単に下記します。
・フローリングの色:最終的に打ち合わせ不足かもしれませんが、当方が持っているイメージと異なりました。
・電気工事:キッチンのコンセント配置が、使い勝手を考慮して頂けてなかったです。内側に電源がなかったことが驚きました。
 近所の方々からは、きれいに外装も塗り直し、引越ししてきてくれてありがとうと言われ、新生活を快適に過ごし始めています。山下さんの人柄や熱意のおかげです。出会いに感謝しています。
 末筆ながら、貴社の益々の御発展と共に、今回のリフォームの御礼を申し上げます。ありがとうございました。

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 NO,229
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  とにかく提案してくれたデザインが素晴らしかった。提案書のわかりやすさ、きれいさも他社を圧倒し尚且つ、出来ばえも提案書のとおりで感動しました。また、提案書になかったドアフックなどもつけてくれてありがたかったです。

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 NO,228
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  担当の坂井さんの人柄・対応のよさ、また自分たちの考えやセンスと合うと思ったため。

 アレックスリフォームアンケート  問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  とてもよくしていただきました。担当してくださった坂井さんにはとても感謝しています。細かいところまで対応していただき、長時間とてもお世話になりました。何かありましたら、また坂井さんにお願いしたいと思っています。

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 NO,227
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  当初の予算からオーバーしてしまいましたが、仕上がりにはとても満足しています。
 アンケートということで、やり残した事がないか考えてみたのですが、パッと思い浮かぶものがありませんでした。
 検討段階からこちらの考えを汲み取って頂いて、それらがきちんと反映されているからこそ、そう思えるのだと思います。アレックスさんにお願いしてよかったです。

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 NO,226
アレックスリフォームアンケート 総合得点 85~90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  正直なところ一体どの程度のレベルのリフォームをしたものか思案しました。賃貸物件ですので、当初は再賃貸が何とか可能な程度でいいのではないかという気持ちでもありました。貴社以外に3社見積りをとりましたが、それらの中にはそのような趣旨に沿った低廉な見積りを出してきた所もありました。
 アレックスさんからはほぼ全面リフォームの提案があり、その分見積額も高く、当初どうしたものかと考えさせられました。しかし、室内の状態や35年という時間的な経過を考えるとき、徐々に栗山さんが推奨する“全面リフォーム”が必要かもしれないという考えに傾いてきました。設備関連も含め、様々なものが劣化していたからです。
 このような思考を更に確かにしたものが、栗山さんが連れて来られた女性社員のコメントです。それは「このお風呂では住まう気持ちになれない」という一言でした。加えて「どこかを不十分な状態で残すと、そこが異常に目立ち、全体の印象も悪くなる」というお話も大変に説得力がありました。
 これらに押されるようにして、今回のリフォームを決断し、進めた感じです。予想外の大幅な予算オーバーでしたが、結果としては適切なリフォームをやれたのではないかと思っています。
今私どもが住んでいる部屋についても、なかなか良い品質のリフォームをしていただきましたので、この点に関する信頼もこの度お宅様にお願いした一つの大きな理由であることは疑いありません。この点の期待に違うことなく、栗山さんには神経の行き届いたいい仕事をやっていただいたように思います。

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 NO,225
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  担当の山下さんには無理ばかりお願いしましたが、気持ち良く対応して頂き感謝しております。工事後もドアクローザーや食器柵の追加等、速やかに対応して下さいました。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

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 NO,224
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点(さらなる期待を込めて)
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  笹木様の丁寧な対応により、無事にリフォームを終える事が出来ました。毎日快適に生活させて頂いています。また機会がありましたらよろしくお願いします。

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 NO,223
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  こまめに葉書き1本出してくれていたこと。以前注文した扉が今までずっと満足して使っていること。

 アレックスリフォームアンケート 問 「工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか」
  11年間使い勝手いまひとつの扉を改善しようと相談した所、いろいろなアイデアを伺い、その中から選んで納得して決められました。ヒアリングの細やかな点が満足につながっています。使う度に嬉しくなるドアです。

 アレックスリフォームアンケート 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  リフォーム工事の会社を実際どんな所なのか、行って確かめることがなかなか出来ないだけに、お願いする時は不安な面も確かにあります。
 今回は2度目の依頼でした。最初の折戸がとても気に入っていて、11年間使い勝手が良く、たった1枚の扉を注文しただけですが、その後おハガキを欠かさず頂いていたこと、また担当の橘さんが今度も担当して下さること、この2点が長く、少しずつ、リフォームの相談が出来た要素だと思います。
もちろん仕上り品はかなり満足しています。たった1枚の扉ですが玄関の靴を片付けるように家族がなり、すっきりしました。
 また将来リフォームの相談をすることがあるかもしれません。その時には作品に貼るアレックスのステッカー(日付&連絡先入り)があったらいいなと思います。

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 NO,222
アレックスリフォームアンケート 総合得点 103点
問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  リフォームすることにワクワクさせていただきました。材料などの提案も他社さんは私が提案することで進められましたが、大橋さんは次々に楽しくなるようなアドバイスをしてくれました。

 アレックスリフォームアンケート  問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  まず本当にお世話になりました。もう終わってから2週間経過しそうですが、せっかくキレイにしていただいたのに荷物の整理が済んでいません。早く新しい家具を入れてたくさんの人に自慢したいです。
 “はじまりはいつも小さな事から”って本当にそう思います。出会っていなかったら全て違う結果になっていたと思うと、見積もりの検討をたくさんした自分にほめてあげたい位です。正直アレックスさんが8社目で、もう金額だけで決めちゃおう…と疲れきっていた時に美歩さんに逢えて、控えめなのだけど強気?である意味どんどん惹かれていきました。最後まで悩んでいた他社さんは最終的にアレックスさんより十万安く施工すると連絡をくれましたが、きっと今のクロスやタイルにはたどりつけなかったと思うので、満足しています。あんまり仕事ばかりで女子会やらも遅刻して参加っていう環境も悪くはないでしょうが、体調には気をつかってお仕事これからも頑張って下さいね。ありがとうございました。

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 NO,221
アレックスリフォームアンケート 総合得点 98点
問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  ホームページがしっかりしており、会社情報もしっかりしていたため。初回訪問時に皆さんの対応もしっかりしていて、事務所もきれいだったため。

 アレックスリフォームアンケート 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  (ご主人様より)全体的に非常に満足しております。購入内容、工事内容、ご担当者の方全て良かったです!初めての事なので知識が無く、質問ばかりでしたが納得いくまで説明してもらい、不安なく進めることができました。また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
(奥様より)無機質だった室内が使いやすく、住み心地の良い空間に仕上がったのは色々ご提案して下さった木村さんのお陰だと思います!!今後時間が経ち、ここをこうしたいなーと思う箇所ができましたらまたよろしくお願いします。ありがとうございました。

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 NO,220
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  加藤さんには大変お世話になりました。急なオーダーや夜遅い打合せにも付き合って頂き、日々の対応を含めても好感が持てました。特に、毎日の工事の進捗状況をメールして下さることはとても安心感が持てて、共働きで平日直接コミュニケーションの時間がとりにくい私達にとってはありがたかったです。
 また、元々の扉をうまく活用して頂き、イメージ通りに仕上がったことも嬉しかったです。他社さんからの見積りでは実現できなかったことなので、アレックスさんにしてよかったなと改めて思いました。これからもよろしくお願いします。

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 NO,219
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  リフォームに対する知識がないままの依頼でしたので、途中での変更や追加でご迷惑をおかけしました。お陰さまで想像以上の完成で大満足です。
 リフォームとは関係のない電気製品の買い替えまでお手伝いいただき大助かりでした。重々ありがとうございました。

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 NO,218
アレックスリフォームアンケート 総合得点 98点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  9月に栗山さんと大橋さんにお会いして、3ヶ月間お世話になりありがとうございました。リフォームの勉強もしないで栗山さんに頼りっぱなしで…母も快適に過ごしています。特にバスルームが前と比べると格段によくなり喜んでいます。お任せした玄関外灯は私がとても気に入っています。「和」の感じで好きです。
 施工業者の皆さんとはあまりお話ししていませんが、作業後はきれいに片付けて下さり、近所の人にも「職人さんがちゃんと片付けていましたよ」と言われました。
 引越しギリギリの最終確認だったのですが、設備機器を全て確認しなかった事と外からの確認を日が暮れていてしませんでした。今思うと私も予定が入っていて焦っていたので。
 アレックスさんにリフォームをお願いして良かったと思います。これからもよろしくお願いします。

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 NO,217
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  とても気持ちよく話を進められました。

 アレックスリフォームアンケート 問 「工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか」
  細かい資料を頂けてよかったです。

 アレックスリフォームアンケート 問 「今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか」
 色々とお気遣い頂きました。最後とてもきれいに掃除して頂きました。
 アレックスリフォームアンケート 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  出来ばえに社員皆が満足しています。

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 NO,216
アレックスリフォームアンケート 総合得点   点
 【オススメ度】
 施工1年以上前から相談させて頂き、その過程でリフォーム工事に係る仕様変更や相談をする機会が多くありましたが、それらの全てに対して丁寧に都度ご説明頂けたため、素人でも大変分かり易く、満足のいく仕上がりになりました。
【コミュニケーション力】
 長期間の検討であったにも関わらず、大変頻繁にやり取りさせて頂きました。また工事期間中は進捗の都度お写真などを共有してくださり、工事期間中の修正も大変スムーズにすることができました。大変満足しております。
【価格】
 相見積もりを取得して比較検討などもしましたが、特段高額ではなく、価格の妥当性を確認しました。結果予算内で想像以上に満足のいく仕上がりになりました。
【マナー】
ご担当頂いた加藤様を筆頭に、工事施工業者様も大変マナーに気を遣われており、全く不安なく安心して施工をお任せすることができました。
【評価コメント】
アレックス様に依頼して本当に良かったと思っています。特に、ご担当頂いた加藤様は大変頼もしく、信頼する事ができました。今後もアフターメンテナンスは勿論、追加工事も相談させて頂きます。

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 NO,215
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  思っていた以上の仕上がりに大変満足しています。また工事期間中は、一日中家にいる母にも気を配っていただき、大変感謝しております。ありがとうございました。

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 NO,214
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  思っていた以上の仕上がりに大変満足しています。また工事期間中は、一日中家にいる母にも気を配っていただき、大変感謝しております。ありがとうございました。

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 NO,213
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

 息子家族と同居することになり、3階のリフォームと私共の台所のリフォームをお願いしました。笹木さんはじめ、工事の方々、皆さんとても感じ良く対応して頂きました。以前に比べ台所がとても使い良くなりました。ありがとうございました。

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 NO,212
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  無理なお願いを聞いて頂き、大変感謝しております。おかげ様で希望の期日に引越しが出来ました。
クロス工事に付随してエアコン・照明等の電気工事の追加を丁寧に説明して頂けたこと、工期の説明が明確だったこと、対応が迅速だったことが御社にお願いした決め手です。別件の追加工事のお見積も頂いておりますので、またお願いする機会があると思いますので、よろしくお願いします。

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 NO,211
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  大変きれいに仕上げていただき、家族一同喜んでおります。有難うございました。

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 NO,210
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  次回もお願い致します。

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 NO,209
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  リフォームして使い勝手、使っている時の印象が大変よくなったように感じる。使うのが楽しくなった。今後、別箇所も検討したい。

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 NO,208
アレックスリフォームアンケート 総合得点 87点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  概して、とても良かったです。また宜しくお願い致します

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 NO,207
アレックスリフォームアンケート 総合得点 点
評価コメント

  今回アレックスさんに決めた理由は、会社に伺った時に過去の資料を見てセンスが良い会社だと思い、他の会社の見積りもしないで決めました。最初は見積書の内容も分からない事からスタートして、話し合いをしながら決定していく中で、リフォーム会社の提案でより良い方向に転換していく事が、今回のリフォームで分かり、出来上がりに満足しました。

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 NO,206
アレックスリフォームアンケート 総合得点120点
問 「最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください」

  こちらの要望をよく汲み取りながらも、必要な部分ではプロの判断ではっきりと「こうした方がよい」ということを言ってくれたので、安心して頼れると感じた。

 アレックスリフォームアンケート 問 「今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか」
 以前大手でリフォームした時とは比較にならないほど優れた職人さんばかりで、皆さん自分の任務以上の仕事を、プライドを持ってやってくださり、嬉しかったです。

 アレックスリフォームアンケート 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  敢えて挙げるとしましたら、家具の移動で床等にキズがついてしまったことでしょうか。ご担当の坂井さんがおられる時は適切な対策をして行われて問題なかったのですが、施工の方のみで急に移動が必要になった際、どうしてもそのへんの配慮に欠ける面はありました。ただそれを含めても、施工の方々は申し分ない技術と熱意をお持ちで誠実でした。アレックスさんの教育のよさと、坂井さんが職人さんとの間に築かれている信頼を感じました。これが御社の一番の魅力ですね。
 漠然とイメージしていた自分の好みの雰囲気を、モリスのクロスや照明で具体的にしてくださったこと、その雰囲気を大事にするためにスイッチカバーや巾木にまで気を遣って仕上げてくださったことなど、またアフターケアが手厚い点でも、御社でよかったと思っております。センスがよくて、何事も妥協しない坂井さんとの出会いも、我が家の幸運であったと感謝でいっぱいです。

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 NO,205
アレックスリフォームアンケート 総合得点95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  築35年のマンションがここまで変わるのかとびっくりしています。思い切ってスケルトンリフォームにしてよかったと、家族で話しています。
 自宅から近くにあり、人生最初に買った住宅で、思い出もあります。これから家族が住んでも、賃貸にしてもよし。あとは少しの手直しで数十年楽しめるかと思っています。本当にありがとうございました。

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 NO,204
アレックスリフォームアンケート 総合得点90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  納得出来る工事をして頂き、又、ステキな建物にして頂き御礼申し上げます。私にとっては準備期間が少なかったので、色々迷いもあった中で、やってよかったと思っております。娘に対応を任せたつもりでしたが、娘も忙しく、なかなか対応がスムーズにいかず、私との連絡もうまくいかないこともあり、ご迷惑をおかけしたこともあったと思います。お詫び申し上げます。
 私の反省点でもあるのですが、工事着工後の早い時期に内装関係の物・色を各々でなく、全体のバランスであらかじめ決めていたら、あまり悩まずに済んだのかな?と思いました。(打合せの)最初が階段の色だったので、また床と材質が異なるので難しかったです。私が東京に居れば。すぐショールームにも行けるし対応が違ったと思いますが、モデルルームなど見に行く時間もなかったので、こちらの勉強不足もあります。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。また坂野様には私の愚痴を聞かせてしまい申し訳なく恥ずかしい次第です。今後もよろしくお願い致します。遠慮なく書かせて頂きました。

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 NO,203
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

 やり取りもスムーズで採寸も手際良く、仕上りも大変満足のいくものでした。とても嬉しく、お願いして良かったと思っております。ありがとうございました!

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 NO,202
フォームアレックス お客様の声

フォームアレックス お客様の声
総合得点 ご主人様97点 奥様90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  今回のリフォームで感じたこと、それは、いくら営業担当者が素晴らしい方でも、実際に施工するのは職人(業者)の方という事です。依頼主の意向、またはリフォーム会社さんのマインド等、施工業者さんに浸透させることは容易ではないのだと、特にクッションフロアの仕上がりを見て、実感いたしました。
しかしながら、坂井さんをはじめ、家具設置日にいらした(すいませんお名前を忘れてしまいました)アレックスの社員の方、本当に人柄が素晴らしく、同様に御社自体も素晴らしい会社であろうと想像することは容易です。代表の方の「ものづくり」に対するマインドがしっかりと社員の方々に浸透しているのだろうと勝手ながら感じました。
私は「神経質な人間です」。自分でも自覚しております。その神経質さゆえに坂井さんを困らせてしまったことが多々あったと思います。それにも関わらず、常に誠実に対応して下さってありがとうございました。メールやお電話や実際にお会いしても、いつもそつなく対応して下さり、不快や不満に感じたことは、一度もございませんでした。
「以前は作り手側」だったようなことをおっしゃっていましたが、坂井さんはむしろ「営業向き」なのではと個人的には思います。神経質だからこそ、坂井さんに対応していただいて正解だったと思っています。実は見積提出していただく以前は、お断りする可能性もあったのですが、わからないもので…本当に出会いに感謝です。
今後、(近年はなかなかないですが)リフォームが発生した際は、必ず坂井さん(アレックスさん)にご相談させていただくと思います。友人や身内でリフォームを要した場合は、強く薦めたいと考えています。
最後に…主人もすっかり坂井さんファンです。いかんせん筆不精なもので、主人の気持ちも含め私から代弁させていただきました。
安い案件にも関わらず、ご尽力下さいましたこと、本当に感謝しております。御社の繁栄を影ながらお祈りいたしております。また、ご縁があった際には宜しくお願いいたします。

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 NO,201
フォームアレックス お客様の声 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  今回のお風呂のリフォームでも色々とお世話になり、ありがとうございました。日程の変更をお願いしてご迷惑をかけ申し訳ありませんでした。何か、家のトラブルがあった時に、すぐに相談できる会社があるのは、とても心強いものです。今後とも、よろしくお願いいたします。

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 NO,200
フォームアレックス お客様の声 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  本社での打ち合せの時の、お出迎え、お見送りは恐縮しました。もっと簡素で良いと思います。工事、施工全般に関しては何もありません。打合せ時に希望した内容の確認シートがあれば良いと思います。ex.次回までに決めること、確認することetc…(私達はメールで確認させてもらいましたが、言ったか、言わないか忘れて何度も確認した為)山下さんはじめアレックスの皆さんに出会えて本当に良かったです。ありがとうございました。

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 NO,199
フォームアレックス お客様の声 総合得点 98点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  今回、弟夫婦がマンションのリフォームで坂井さんにお世話になり、うちもお願いする事になりました。リフォームを決めてから家うけわたしまで、約1年以上かかりました。始めは、屋根、外壁だったのですが、いろいろな案がでてきてほぼかえてもらう事にしました。
決断力のない私たちですが、何度も、足をはこんで、イヤな顔せず、親切に対応してくださった坂井さんでした。その姿に私たち夫婦も安心しておまかせできる事ができました。大工の香西さんも知り合いという事もあり、大工さんからのきちんとしたアドバイスもいただき、とてもよかったと思います。今後ともよろしくお願いしますね。
大満足で日々生活しております。ありがとうございました!!

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 NO,198
フォームアレックス お客様の声 総合得点 点
問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  きめ細やかなアドバイス、人間性。

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 NO,197
フォームアレックス お客様の声 総合得点 80点
問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。

  坂野様のセンスが我々にもぴったりとはまったことが大きかったと思います。

フォームアレックス お客様の声 問 工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか?。
  マンションの管理人からも、今まで一番しっかりと対応されているリフォーム会社とのお言葉を頂きました。(毎回、マンションの管理人様にもあいさつされていたとの由)

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 NO,196
フォームアレックス お客様の声 総合得点 80点
問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  ホームページのstaffコメントを見て直感で決めました。

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 NO,195
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  こちらの希望をちゃんと組み入れて提案いただき最初に思っていたよりも素敵な仕上がりになりました。今回は大変お世話になり、ありがとうございました。 

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 NO,194
フォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  時間的に余裕のない中、打合せや見積り、工事に至るまで、迅速、丁寧に対応いただき、感謝しております。リフォームの提案も、さすがALEXさんと思う内容で、古いマンションがとても快適で素敵に生まれ変わりました。予算の都合で全部はリフォームできなかったのですが、少しずつ手直ししていきたいと思っておりますのでこれからもよろしくお願い致します。営業の山下さんには本当にお世話になりました。ありがとうございました。
フォームアレックス お客様の声 問 工事中のアレックスの対応にはご満足下さいましたか?
  工事の前から管理室への対応等大変丁寧に対応していただきました。
  時間的には余裕がない中、工期も調整していただき、ありがとうございました。
フォームアレックス お客様の声 問 今回の工事を行った「施工業者」の対応・マナー、仕事ぶりはいかがでしたか?
  平日しか工事ができなかったため工事に立会うことができませんでした。
仕上がりのみの感想ですが、古くて使いにくい部分をキレイに機能的にリフォームができてうれしく思います。

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 NO,193
フォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  小さな作業(リフォーム内容)でもとても気持ちよくお引き受け頂き、又、とてもよい職人さんを派遣して頂き、満足のいくリフォームができました、心から感謝申し上げます。
又、次回リフォームを行う折には、アレックスさんを利用させて頂きたいと思います。
他社と違った点についてですが、下見や打ち合わせに来られた方がリフォームについて色々とご存じな事でした。他社さんは営業担当の方で素人の私達より知識がなかったりしましたので、専門知識を色々と教えて下さったり、提案して下さる事は大切なことだと思います。なので、現場の事を色々とご存じな方が積極的にアドバイスされる事はリフォームをする人達にとって決め手の1つとなると思います。
フォームアレックス お客様の声 問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  対応が一番早く(見積の依頼をお願いしてから)又、誠意をもって接していただいた事と、こちらの提案や要望にもちゃんと耳を傾けていただいて、信頼がもてました。

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 NO,192
フォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  かなり良くできたと満足しています。
途中、かなり我ままも申しましたが対応して下さり、感謝しております。ありがとうございました。細かい点ですが、今気になっているのは以下の通りです
・天井のクロスが照明により下地によるムラが出てしまいます
・カーペットの継ぎ目が目立つこと
・棚の全面の化粧シール(?)がたるんでいること
それから家具についてもご紹介いただき大変助かりました。
アレックスさんのセンスと丁寧なお仕事に、何でもアレックスさんにお任せすれば大丈夫と話し合っておりました。おしゃれな坂野さんと、信頼感溢れる宮崎さんのコンビ最高です。本当にお世話になり、ありがとうございました。


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 NO,191
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  色々な工事の方がいらっしゃいましたが、皆さんとても良い方々で良いお仕事をして頂き、大変満足しております。次のリフォームの際にもまたアレックスさんにお願いしたいと思っておりますので宜しくお願い致します。担当の栗山さんには色々面倒な事もお願いしましたが、マメに連絡をくださり、足を運んで頂き、大変感謝しております。良いお部屋ができ幸せな気分で毎日過ごしております。本当にどうも有難うございました。

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 NO,190
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  他社と比較したのは価格とかではなく仕事に対する姿勢とか担当いただく方の人間性、結果アレックスに決めた。

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 NO,189
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  快適にすごす事が出来、満足しています。
施工後の対応もしっかりしていただいて、良かったです。
お願いして良かったと思っています。大変お世話になりました。ありがとうございました。

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 NO,188
フォームアレックス お客様の声 総合得点 点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  耐震関係の工事はされているようですが、工事のみならず家の中の家具等の固定が大変重要なことです。もっと簡単に、色々な方法で施工する事を考え、実行してほしいと思います。客のニーズから大きな仕事へと移行していくと思科しています。
色々こまごまめんどうな事をお願いしましたが、ご体調を崩されながらも、本当に責任感の強い坂井さん本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。

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 NO,187
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  初めてのリフォームで不安な部分もありましたが、対応がよくアレックス様にお願いしてよかったと思っております。また機会がありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。

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 NO,186
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  東急コンシェルジュから初めてアレックスさんを紹介されて大橋さんとお会いしたときの印象がとても良かったです。そのあとの打ち合わせも、こちらの要望に何とか応えよう、なるべく近づけよう、という気持ちが伝わってきました。
決して高い金額のリフォームではありませんでしたが、失敗があってはいけない(家主の気持ちとして)リフォーム業者の選択においてアレックスさんとめぐり会えて、本当に良かったと思っています。照明器具も欲しかったので、大橋さんにご相談してきましたが、こちらの都合で途中のまま今に至ってしまって申し訳なく思っています。
  妻の出産が間もなくなので、実家から戻ってくる前にもう一度相談できればと思っています。お時間の都合がよろしければ、ご連絡いただければと思います。

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 NO,185
フォームアレックス お客様の声 総合得点 85点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  床材も含め部屋全体をマットな白に統一したかったので、迷わずスケルトンリフォームをお願いしました。
  設計段階から当方のこだわりを汲み取っていただき、これまで取引きのなかった業者さんからの仕入れや、施主支給品の対応など、限られた予算の中で無理なお願いを聞いていただき、とても感謝しております。お蔭さまでイメージ通りの仕上がりにとっても満足しています。有難うございました。

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 NO,184
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  ・外壁の塗装の件、私どもの勘違いで外壁全体に塗装されるものだと思い込んで色を選んでしまった。(勿論、笹木さんからは、全体は塗装されないと説明は頂いてました。)選色する際、もう一度その旨を伝えて頂ければ選色が変更していたかも??
・オーダー家具の件、オーダー家具は一般家具よりも高価でありだいたいこの大きさの家具ならこの位の値段がするなどと、オーダー家具見本と値段があればお互いの為に良かったのかもしれません。
・リフォーム後約1ヶ月半経過しましたが、毎日楽しく明るく元気よく快適に過ごしています。本当にアレックスさんにリフォームをお願いして良かったと思います。担当の笹木さん設計の宮崎さんありがとうございました。
フォームアレックス お客様の声 問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  センスが自分の好みに合ったから、担当の笹木さん宮崎さんの対応が良かったから

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 NO,183
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  今回はたいへんお世話になりました。
アンケートの提出が遅くなりまして申し訳ありません。
山下さんの対応や施工業者の方々の対応、仕上がり、とても満足しております。
また何かありましたら、よろしくお願いします。

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 NO,182
フォームアレックス お客様の声 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  貴社、アレックスのご縁があったのはみずほ銀行に置いてありましたリフォームの雑誌でした。3度ぐらいお世話になり山下さんもおいでになっていたので安心してお願いしました。私共高齢者となり、合計年齢164才で今更無理かも…と思いましたが思い切って実行してよかったと思ってます。いろいろお力になって頂き有難うございました。
本当にもの静かで誠実な山下さんで何でも相談にのって下さり感謝してます。
それぞれの担当業者さんの都合で仕方ないと思いますがダスキンのクリーニングがクロス張りの前にしてくれて、すべて終わってからクリーニングをしてたらよかったと思ってます。折角ガラスもほこりもとって下さったのにクロスで大分ほこりっぽくなってしまったことが遠慮なく言わせていただくなら残念でした。本当に以前より使いやすく主人も大変満足しております。有難うございました!!

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 NO,181
フォームアレックス お客様の声 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  この度はカベ取りこわしとフローリングのはり替えのリフォームをしていただきありがとうございました。担当の佐藤様には迅速かつていねいにご対応いただき感謝いたします。
フローリングが同じものが手に入らないため、一番近い物を選ばせていただきましたがやはりかなり印象が違ってみえることを残念に思いました。また一部養生をしていただいたところにベトつきが残っていました。
全体的にはとてもよくしていただいたと思います。
今後また時期がきたら色々とリフォームをしていきたいと思っています。
その際はどうぞよろしくお願いします。

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 NO,180
フォームアレックス お客様の声 問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」 
 細かい事も担当の坂井さんが要望を聞いて下さいましたので、助かりました。

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 NO,179
フォームアレックス お客様の声 総合得点 80点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  今回は、とてもワガママな要望に最大限対応して下さった事に、とても感謝しております!楽しかったです。
以前の仕事柄、いつも細かく見積をcheckしていたため、概算が多かったのは気になりましたが..。あと、契約書の読み合わせなどがあると、とても親切かなと思いました。
しいて言うなら、もっと時間に余裕があれば、入念な打合せができたのですが、入居日もせまっており、小さな子供連れだったため、検討に時間がかかってしまったり変更が多かったのは申し訳なく思っております。
床のフローリング工事の際には、材料の都合上、別の公務店さんが入る事になりましたが、工事当日も双方の職人さん同士、とても和やかに工事をされていて、昔と変わらす印象が良かったです!アレックスさん&山下さんにお願いできて良かったです。ありがとうございました!

フォームアレックス お客様の声   こちらの様々な希望を、必ずいったんは検討して下さったこと、山下さんが相談しやすかったです。
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 NO,178
フォームアレックス お客様の声 総合得点 85点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  始めから、終わりまで笹木さんには大変お世話になりました。細めな連絡、3.11の影響による突発的な出来事やお願いでも快く応じて頂き、本当に感謝しております。
点数は85点をつけさせて頂きましたが、大きな不満はなく、仕事柄、80点以上はなかなかつけない私にとっては高い値であること、付け加えさせて頂きます。
今後、事業がうまくいきましたら、また笹木さんとは仕事をさせて頂きたいので、その際はどうぞ宜しくお願い致します。

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 NO,177
フォームアレックス お客様の声

総合得点 98点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  造作家具においては(とても気に入ってはいますが)もう少しコストダウンもできたかと思っています。
必要不可欠なものと、よりコストダウンした場合のものなど、その必要性(価値)を認識できた上で、注文できたら、よりよかったと思います。

フォームアレックス お客様の声 問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  担当者および会社がとても親身になって親切な対応をして頂きました。
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 NO,176
フォームアレックス お客様の声 総合得点 点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  大変お世話になりました。おつかれさまでした。
私し共の構想が変わった時に大橋さんには対応して頂き感謝しています!!
※思ったより良かった事
・窓カウンターの補修、床の補修は「スゴイ!」
・照明のコントローラーは使い勝手が良いです。
※もう少々おし~い事
・テーブルは最後までスペースにフォーマットしなかったので専門的にスペースを考慮したアドバイスしてほしかった。
・作業テーブルはもう5cm広く出来たら…。(補強をしてでも)
・壁の中の吸音(保温材)はやはり無いと音がもれる残念!!
・オーディオ用のピン照明の位置が予想より少々ちがっていた(電気屋さんはもっとユニバーサルの角度を図で表現出来る様にアドバイスしてほしい)
・オーダー増設キッチンの金具はあまり良くない(5年以内にコワレそう)様です。

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 NO,175
フォームアレックス お客様の声 総合得点 85点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  半年という長きに渡り、笹木様、アレックスの皆様方に大変お世話になりました。
私も新築、リフォーム、4回やりました。今までは半分人まかせで、反省も多かったのですが、今回は自分で話も聞き、見にも行き、工事を進めてもらいました。
変更、追加なども行い、大変迷惑もかけましたが楽しい半年であったと思います、ありがとうございました。
一ヶ月半程、生活してみまして、私は大変満足していますが主人は落ち着かない様です。すべて電化使いこなすのに時間がかかりそうです。高齢になったら大変な事だなと思いました。今回がギリギリのところかもしれません。

フォームアレックス お客様の声 問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  今までは、人まかせの工事で終わったので、今回は自分も中に入って、完成まで楽しみたいと思ったので御社に決めました。
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 NO,174
フォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  外構工事に若干の不満が残りました。
それ以外は大変満足しております。
栗山さんには家族一同大変感謝しております。
こちらのまとまらない希望をジックリと聞きベストな解決を示して下さり、最後まで安心、信頼しておまかせできました。ありがとうございました。
幸せな新年が迎えられますし、この空気ずっとキープしていきたいです。

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 NO,173
フォームアレックス お客様の声


総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」

  この度は大変お世話になりました。イメージにかなり近い部屋になり、大喜びです。それなりに工事費はかかってしまいましたが、十分にその価値はあったと思っています。担当者の方も、複数の案件を抱えて大変だったと思いますが、当方の細かい指摘にも快く対応いただけ感謝しております。また資金を貯めて、その他の部分もお願いしたいです。
有難うございました。
.
フォームアレックス お客様の声 問 最終的にアレックスにお決めくださった理由を教えてください。
  一番、センスが良さそうだったので/最も客目線に近く考えていただけた
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 NO,172
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  リフォーム工事の会社を実際どんな所なのか行って確かめることがなかなか出来ないだけに、お願いをする時は不安な面も確かにあります。今回は2度目の依頼でした。最初の折れ戸がとても気に入っていて11年間使い勝手が良くたった1枚の扉を注文しただけですが、その後、おハガキを欠かさず頂いていたこと、また担当の橘さんが今度も担当して下さること この2点が長く少しずつリフォームの相談が出来た要素だと思います。もちろん仕上り品はかなり満足しています。たった1枚の扉ですが、玄関の靴を片付けるように(家族が)なり、すっきりとしてきました。また、将来リフォームの相談をすることがあるかもしれません。その時には作品に貼るアレックスのステッカー(日付け&連絡先入り)があったらいいなと思います。
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 NO,171
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  大変お世話になりました。海外赴任からの帰国ということで、メールでのやりとりにてお話を進めさせていただいたのですが、説明もわかりやすく、実際帰国後の打ち合わせもクロス選びや家具選びなど、なかなか決められない私に長時間おつき合い下さり、本当に感謝しております。工事日程もこちらの要望に対応して下さり、予定通り船便の荷物が搬入でき、本当に助かりました。ご提案いただいた既製の家具も全てとても気に入っています。自分で見に行き選ぼうとしたら、あんな全てに満足する家具は購入できなかったと思います。造作家具はお値段はお安いものではありませんでしたが、作ってよかったと思います。主人もとても満足してました。1つだけ残念なのが、リビングの換気口カバーの所がゆるんでいて、クロス工事の時に外していると思うのですが、キャップをする所に紙をひいてゆるみを補助してありましたが、それでもゆるく、風が強い時は、「ピューピュー」と音がします。以前の借主さんがやられたのか、クロス工事の方がやられたのか報告がなかったので定かではないのですが、できれば補修していただきたかったな・・・と思いました。
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 NO,170
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
 
当初の予算からオーバーしてしまいましたが、仕上がりにはとても満足しています。アンケートということで、やり残した事がないか考えてみたのですが、パッと思い浮かぶものがありませんでした。検討段階からこちらの考えを汲み取って頂いて、それらがきちんと反映されているからこそ そう思えるのだと思います。アレックスさんにお願いしてよかったです。
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 NO,169
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 103点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  まず本当にお世話になりました。もう終わってから2週間経過しそうですが、せっかくキレイにしていただいたのに荷物の整理がすんでいません・・・。早く新しい家具を入れてたくさんの人に自慢したいです。 はじまりはいつも小さな事から・・・  って本当にそう思います。出会っていなかったら全く違う結果になっていたと思うと見積もりの検討をたくさんし自分にほめてあげたい位です。正直アレックスさんが8社目で、もう金額だけで決めちゃおう・・・っとつかれきってた時に美歩さんに逢えて、ひかえめなんだけど強気?である意味どんどん惹かれていきました。最後まで悩んでいたTAKEUDHIさんは最終的アレックスさんより¥100,000安く施行すると連絡をくれましたが、きっと今のクロスやタイルにはたどりつけなかったと思うので、満足しています。あんまり仕事ばかりで女子会やらも遅刻して参加っていう環境も悪くはないでしょうが、体調には気をつかってお仕事これからも頑張って下さいネ。ありがとうございました。
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 NO,168
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
  今回のリフォームで降籏様には大変お世話になりました。実は現在も先日の地震により上の住戸の水もれが原因で、天井、壁、床等が損傷してしまった為、再度リフォームを降籏様にお願いしている最中です。原因が天災の為、費用も自己負担となり1回目のリフォームから1ヶ月足らずで再リフォームとなり、予算的にも厳しい中、降籏様には当方の要望を室を落とさずに応えてもらっています。リフォーム時にはその都度工事内容の画像をメールしてもらえたのは依頼者としては安心の材料になりました。

 NO,167
リフォームアレックス お客様の声  総合得点 80点
問 「お客様の素直なお気持ちをお聞かせください」
 値段重視でお願いしたので、全般通してリクエストに答えて戴き、感謝しています。一点だけお持ち戴いた工具がパワー不足、ネジ不足もあり、時間が延長した点だけ改善ポイントだと思いました。また何かあればアレックスさんにお願いします。
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 NO,166
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
  
娘の都合でお打ち合わせを多々変更して頂く事もありました。ご無理を色々とお願い致しまして本当にありがとうございました。お陰で毎日楽しく過しております。お打ち合わせをするにあたり、女性の方の方が話しやすいなと思っていたので大橋さんで本当に良かったです。ありがとうございました。

 NO,165
  リビングに引戸を取り付けて頂きました。今年は特に寒くなりましたので、お願いして本当に良かったと痛感しています。
リフォームアレックス お客様の声
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 NO,164
  希望以上の出来上りに満足しています。担当者の方と相談しやすかったです。色々アイデアをいただいたり、無理な希望を叶えていただいたりリフォームして良かったです。
 打合わせから工事までの日数が短かったのですが、電話やメールなどこまめに連絡していただいたので不安はありませんでした。
リフォームアレックス お客様の声

 NO,163
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
 
 気になったことを担当の方にお伝えすると柔軟に対応して下さったため何でも相談してみようという気持ちになりました。平日の夜遅い打ち合わせにもお越し下さりありがたかったです。できれば日曜も営業して下さると仕事を持つ身としては大変ありがたいです。
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 NO,162
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
 
 5社から見積もりとプランを提示いただきました。その中で私どものわがままな思いのほぼすべてを酌み取り具体的な形にしてご提案下さったのがアレックスさんでした。特に山下さんのお仕事が速く、かつ不足がなかったことから安心していろいろな願いをすることができました。とかく雑多でまとまりを欠く私どもの要望を適切にまとめて下さり、ご提案いただきまいたデザインやプランはいずれも機能的でかつ品も良くとても満足しております。更に職人の皆さんがどの方も礼儀正しく、腕も確かで大変頼もしく感じました。日本の職人さんはすごい!と再認識いたしました。

 NO,161
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  
全体的に満足度が高くアレックスさんにお願いしてよかったと思っています。ひとつだけこちらのお願いが遅れたのがいけなかったのですが、エコカラットの余りの部分(クズ)を処分せずにくつ箱や寝室のクローゼットに置けたらいいなと思っていたのができなかったので少しだけ残念でした。(でもこれはこちらが前もって依頼すればよかったのに遅くなったので仕方がないことだと思っています)
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 NO,160
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  
近くにお立寄りの際は是非お越し下さい  

 NO,159
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
 
 小さな工事でしたのに気持良くやって頂きまして、ありがとうございました。今後改装の予定はありませんが、もし、そういったことになりましたら是非お願いしたいと思っております。
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 NO,158
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
  
大変満足しています。押しの強い営業が多い中、会社のカラーなのか笹木さんの個性なのか、よく話をきいていただき、いつもソフトな対応をしていただきまして、とても好感がもてました。打ち合わせができなかった造作棚の高さ(トイレ、洗面)は背の低い私には手がとどかず「もう少し低くまであったら」と少々残念に思いますが、全体のバランスを考えた標準のサイズなので仕方ないのかな と思っています。今後ともよろしくお願いします。

 NO,157
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 99点
  とてもスムーズにこちらの気がかりにならないよう施工していただいたので、特にありません。返ってこちらの我がままを通していただき、ありがとうございました。
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 NO,156
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
 この度はお世話になりました。小規模な工事だったにもかかわらず、打ち合わせの中で要望にあう建具選びや細やかな説明をいただきました。工事の日程も早く組んで下さったので助かりました。きれいな仕上りで満足しております。ありがとうございました。

 NO,155
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 98点
 
 こちらの不動産(物件)を手にしてからあまりの汚さと不具合に閉口しておりましたが、アレックスさんのイタリア的な雰囲気と建材に一目惚れし、早速リフォームの依頼を致しました。担当の山下氏も熱心に対応して下さり、スピーディーな着工と仕上りに驚くとともに思い描いていた以上の出来栄えには大変満足しております。これからイタリア人、イタリア関係人の出入りの多いオフィスになりますが、私の自慢の城として大切に守っていこうと思います。山下様はじめ工事担当の方々に御礼申し上げます。益々の御仕事のご発展を心より祈り申し上げます。La Madonnina
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 NO,154
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 99点
  
解体作業で施行しない場所にホコリがかかってしまった所は残念だったが、その他については完璧でした。特に山下さんの対応、プレゼン。そして業者さんの対応やマナー、今後ともよろしくお願いいたします。

 NO,153
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  
リフォームを決めて早い時点でアレックスのHPを見つけました。この出会いがとてもラッキーだったと思います。あれこれあたって返って迷よう場合も多いと思うので、アレックスと出会ってすんなりトントン話が進み幸せでした。こちらの抽象的な説明や希望を具体化してくれ、こちらのリクエストでもダメなアイデアはダメと止めてくれ、予算内で更にひとつ上の効果の出るアイデアを提示してくれました。最初のメールから担当窓口が1人であったので何があっても栗山さんに言えばよかったのがとても便利でした。リフォームがこんなに楽しいものとは思っていませんでした。
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 NO,152
とても満足しています。
思っていたよりもきれいに仕上り満足しています。
思いつきや忘れてた!なんて事もメールですぐ返信いただきありがとうございました。
リフォームアレックス お客様の声

 NO,151
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  
次、リフォームの機会がある時、またお願いするつもりです。

 NO,150
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
 
 担当者の山下さんにリフォームをお願いして本当に良かったと思います。山下さんの仕事柄、人柄でいたらきっと何年経っても大丈夫だと思っております。工事の皆様もきれいに片づけをして帰られたり、ていねいな仕事をして頂きました。-5点はクリーニング業者さんのお仕事がやや雑に感じました。ワックスにむらがあったり毛が入ってしまうなどの点です。こんなに素敵なお家にして頂きありがとうございました。
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r NO,149
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  
入居後初めてシャワーを使う時、私の知識不足でお湯が出ませんでした。誤操作 それなのにご多忙の中、降籏さんにご足労をおかけしてしまって申訳ありませんでした。今後ともお元気にご活躍されることお祈りしてます。ありがとうございました。差し色のご提案も新鮮でした。
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 NO,148
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
  お見積の時から完成まで大変楽しくリフォームすることができました。最初プレゼンしていただいた時はモダンでスタイリッシュなイメージが私たちのイメージしているものと少し違うかなと思いましたが、熱心にこちらの要求に応えていただき最終的にはイメージどおりの住まいを手に入れることができました。特に自信を持って勧めていらした壁、天井の左官の仕上がりは本当に素晴らしく、感謝しています。こちらの細かいデザイン、材質の提示にも柔軟に対応していただいたこと、心より感謝致します。どうもありがとうございました。

 NO,147
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
 
 最近リフォームを依頼した業者と比べ対応がスピーディーで、また、お人柄も信頼でき安心しておまかせすることができた。次回もよろしくお願いします。
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 NO,146
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  
古川さんをはじめ皆様のていねいな仕事ぶりに感心いたしました。仕上がりもてても気に入っております。こちらはリフォームに関して素人ですから、この様なタイプの扉をつけるとどうなる云々 というような具体的なお話を聞かせていただくともっと良かったかな?実はその様な話は他社さんから聞いて勉強しました。あとオーダーはやはり高いなぁというのが正直な感想です。まあ簡単に取付るものではないので価格だけでは決められませんけれど。

 NO,145
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
ご丁寧な対応をして頂き、連絡等もマメにして頂いてとても好感を持ちました。また何かあったらお願いしたいです。ありがとうございました。

 NO,144
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 80点
 
全体的にはとても満足しています。後からの変更も迅速に対応して頂き感謝しています。ただ、プランの提案等、もう少し幅があると良かったです。(私は納戸のたなをつけてもらいましたが、高さをかえられる様にというのを後から変更して頂きました。でも最初に貴社から御提案して頂いても良い仕様だったと思います)リフォーム会社ですからね。でも本当に感謝してます。ありがとうございます。
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 NO,143
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
 
 この度は大変お世話になりありがとうございました。担当者の方が誠実で信頼でき、対応も早くて適切でした。どの工事も大変満足しております。ベランダの取付はなかなかイメージがわかなくてちょっと不安でしたが、出来上がりはとても良くて満足しています。色々と無理を言って申し訳あり
ませんでしたが、アレックスさんにお願いして良かったです。

 NO,142
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  
ご相談時から工事完了まで丁寧に対応して頂き、きもちよくリフォームをお願いできました。ありがとうございました。とにかく予算が少なかったのに、色々と努力していただき、希望通りのお部屋になって本当にうれしくおもっています。今後もリフォーム工事は御社にお願いしたいと思います。よろしくお願い致します。

 NO,141
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
 
急に無理な作業を注文したにもかかわらず、対応して頂きましてありがとうございます。古川さんも、大工の方も大変よい方で、信頼できました。また、何かリフォーム等でお願いすることがあるかもしれません。その時はよろしくお願い致します。
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 NO,140
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
 
担当の古川さんが見積のサイトで一番丁寧に対応していただき、またキレイで一生懸命対応して頂きました。工事中もずっと過程を監理というかチェックして頂いていたので安心しました。もし、次に工事を依頼する時もぜひ古川さんのような担当者をお願いします。

 NO,139
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
古川さんは親身になって対応して下さり、相談等しやすかったです。ありがとうございました。
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 NO,138
  きれいに仕上げて頂き、また、こちらの要望にも、例えばCD管を天井に通すなど状況的に難かしかったことにも対応して下さり、とても満足しています。
  担当の栗山さんが逐一メールでお知らせしてくれたので状況を把握できたので安心して工事完了を待つことができました。
リフォームアレックス お客様の声
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 NO,137
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
 
工期も短く大変良かったです。仕方無いのかもしれませんが玄関を開け放しての工事だったので、夏場という事もあり蚊が入ってきたのに閉口しました。

 NO,136
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  
大変お世話になりました。想定通りで現在快適に住むことができております。担当の古川さんには、いろいろお世話になりありがとうございました。スケジュールも予算も予定通りで終わりほっとしております。
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 NO,135
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
ウォシュレットの取り換えだったので評価する程の工程もないです。営業担当の古川さんの対応がてきぱきしていて他に一社比べていた営業マンより良かったので価格もほぼ同じだったのでお願いしました。ただ、ウォシュレットだけに関してはネットで調べればもっと安いところがあったので最終的にどうだったかな?と思っています。
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 NO,134
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
 
ありがとうございました。また機会がありましたら宜しくお願いします。水谷さんにはよくしていただきました。

 NO,133
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 99点
 
担当の方がすばらしい。とても感謝しています。

 NO,132
ほぼカンペキです。
ほぼ問題なし。
ご担当より細やかに報告をいただきましたので、不安はありませんでした。
リフォームアレックス お客様の声
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 NO,131
  築30年の古いマンションで問題が多かったのですが、スケルトンリフォームで見事に生まれ変わりました。賃貸用の部屋ですが妥協しないで御社に依頼して本当に良かったと思っています。
  仕上がった部屋を見て胸が躍りました。予想していた以上の仕上がりでした。
  打ち合わせではあれこれ希望を言い過ぎて、自分でもどうしたらいいのかわからなくなって時間ばかり過ぎてしまい本当にご迷惑をおかけしました。素人考えの無理な要望にもひとつひとつ柔軟に対応していただき、辛抱強く何度もプランを練り直していただいたお陰で最終的に納得のいくリフォームになりました。
リフォームアレックス お客様の声

 NO,130
リフォームアレックス お客様の声
  ご提案頂いた内容、価格もそうですが、いろいろとご相談にのって対応頂いた営業姿勢に満足いたしました。

 NO,129
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  
大変かっこよく満足しています。ありがとうございます。
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 NO,128
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 満点
  
今回のリフォームは家族一同大変満足しています。以前の家と広さは変わらないのに、一回り広い家に引っ越ししたようで私たちは「アレックス・マジック」と呼んでいます。使い勝手もよく、思い通りの収納が出来ています。デザイン性も大満足です。お陰様でより一層生活を楽しめる毎日を送らせて頂いております。本当にありがとうございました。

 NO,127
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
 
 私はIT業界でプロジェクトマネージャの職に就いています。お客様窓口・契約・社内開発チームの管理・納期およびコスト管理などが実務になるのですが、業界は違えど山下様の仕事とよく似ています。だからこそ強く感じたのですが、山下様のコミュニケーション能力の高さ、細やかなご対応、書類等におけるご配慮など、本当に素晴らしいと思いました。一顧客として満足感を得ただけでなく、「顧客への配慮」「プランニングエキスパートとしての企業イメージ」といった御社の徹底したポリシーから、多くのことを学ばせて頂きました。今後の自分の仕事に生かせる点がたくさんありました。ありがとうございました。

 NO,126
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 97点
  
下の階から水道漏れの苦情がきたときは全身から血の気がひきましたが、深夜、雨の中笹木さんが駆けつけて下さって、迅速に対応していただきました。その後の処理も的確で本当に感謝しています。この種のトラブルは初期段階で対応を誤ると後々まで尾をひくことになったかもしれないので、本当に助かりました。
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 NO,125
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
 
 橘さんの対応はパーフェクトです。業者の仕事も非常に満足(彼のスピードと提案力には感心させられます)

 NO,124
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
 こちらも大変勉強になりました。今後もリフォームを考えているので、御社にお願いできたら良いなと思っております。
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 NO,123
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 94点
 
 今回のリフォームの最大の目的はバリアフリー他にあったのですが、マンションが築24年とやや古く、構造上の制約も多い中で私どもが考えつかないような視点からのご提案をしていただき、大変快適な住環境を手にいれることができました。営業担当の笹木様はフットワークが非常に軽く、私どもの思いつきのようなリクエストにも迅速に対応して下さり、途中からは完全に信頼してお任せすることができました。この度は本当にありがとうございました。

 NO,122
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 75点
 
大変お世話になり感謝しております。あれこれお願い事も多く申し訳なく思っております。今後共よろしくお願い致します。
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 NO,121
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  
この度は皆様のご協力のおかげで、理想通りの部屋が完成致しました。お疲れ様でした。心より感謝致します。

 NO,120
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
 大変お世話になりましてありがとうございました。工事中は猛暑でしたが、無事に完了し思っていた以上の快適さと開放感と明るさを得ることができました。末筆ですが、みなさまの益々のご活躍とご健勝をお祈りしております。
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 NO,119
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 80点
  リフォームをするという事は、非常にお金がかかる事だと実感致しました。でも、その分お金をかけた分だけ満足をしています。家族が多い事もあり、家の中がすぐちらかってしまいます。収納をたくさん作ってくださり、お客様が来てもすぐきれいに片付けることが出来、助かります。清掃もしやすく、片付いた家、きれいな家を持続できる様、住んでいる私達一人一人が気を付けていきたいと思います。笹木さんの細やかな気の使い方に大変感謝しております。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

 NO,118
リフォームアレックス お客様の声
価  格の相談に応じて頂いたこと 定期的なダイレクトメールはいつも心に残っていたこと

 NO,117
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
 設計図の段階より検討・変更に時間をかけ、工事中も資材部材等の適宜変更を必要とすることが多々ありましたが、担当者がよく対応して下さったので、より良く、完成度の高い仕上がりになりました。アレックスの皆様にはいろいろとお世話になり、有難うございました。これから、リフォームを希望なさっている方がいらしたら、娘同様に山下氏をご紹介したいと思います。
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 NO,116
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 99点
  とにかく、担当の栗山様の対応が良かったです。こちらの意図する所を正確に理解して頂き、また、質問等の回答もスピーディ、的確で、信頼できました。当日は天井裏の配管が入り組んでいた事もあり、思っていたより大がかりな工事となりましたが、無事に施行が完了し、感謝しています。

 NO,115
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 95点
  細かいこともよく話を聞いて頂き、とても満足しています。基本的には100点なのですが(先日のリクルートの取材のとき95点と行ってしまったことと)今後も何かと頼りにしているので更にこちらが驚くようなご提案を期待して95点としました。

 NO,114
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  カーテンのみの注文でしたが新設丁寧に対応、仕事に感謝致します。ありがとうございました。
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 NO,113
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  
色々細かい対応に足を運んで頂きありがとうございました。又、何かありましたらご相談させて頂きます。

 NO,112
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
特にケチをつけたい部分がありませんので100点をつけさせていただきました。今後万一不具合が出てきたときには相談にのっていただけると思っております。よろしくお願いします。当方は素人のため、希望点を具体的に図案にして提案型で進めていただけことが非常にわかりやすく助かりました。何でもやりますという会社が他にあったのですが、どうしたいかイチから考えるのはなかなか難かしいものです。その点提案していただけると、自分がどうしたいかアイデアも出てきやすかったと思います。おかげで講じ内容も漏れなく希望を上手に取り入れていただけて満足しております。

 NO,111
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  担当の笹木さんにはお世話になりました。工事の日程や、詳細打合せの連絡も迅速に対応して頂き安心できました。ありがとうございました。
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 NO,110
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  無理や変更を受け入れてもらい助かりました。HPがしっかりできていたことで会社を信頼しました。

 NO,109
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 満点
  
皆様、御元気にお過ごしの事と思います。御返答が遅れまして心よりお詫び申し上げます。坂野様には言葉では言い尽せない程の暖かいご配慮と適切なアドバイスをいただきました。有り難うございます。長期に至る種々な難題をも親身になって御指導賜り心より感謝しています。また、御迷惑をかけお察し致します。御社のデザインや設計、工事も住んでいて益々信頼を深め快適さを味わっています。インターネット検索という未知なものに対する不安を払拭しました。全面的にお任せしても個々の要望に対応できる会社だと確信しています。
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 NO,108
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  最初の見積もりご依頼から工事完了まで、問い合わせや相談内容に、迅速に丁寧にご対応頂きありがとうございました。安心してリフォームを進めることができました。問8の3にしたのは、オーダー家具が1ヶ月後に少し不具合がでてきたからですがそちらについても すぐ修理の対応をして頂きありがとうございました。更に欲を言えば、内装についてのご提案を頂ければさらに良かったかな・・と思います。(でもこちらの希望に応じてたくさんの資料を見せて頂けたので、結果的に満足していますが)栗山様、樋渡様 ありがとうございました。

 NO,107
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 85点
機会があれば今回のフローリング以外も色々とお願いしてみたいと思いました。丁寧で細やかに対応して頂きありがとうございました。

 NO,106
  リフォーム会社を決める際、金額よりセンスの良さを第一に考えました。築32年のボロ屋が見事に息を吹き返しました。選んで正解でした。
  素人では思いつかない細かい点にまで配慮の行き届いた仕上げをしていただき、感謝しております。家のグレードが格段に上がりました。
  2階に住みながらのリフォームでしたが、何の支障も不便も感じませんでした。工事の進行状況を実感でき、むしろ楽しかったです。
リフォームアレックス お客様の声
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 NO,105
リフォームアレックス お客様の声
  とてもおしゃれに仕上げていただき満足しています。

 NO,104
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 100点
  
また よろしくお願いします。              

 NO,103
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
  
大変ていねいに対応して頂きありがとうございました。
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 NO,102
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 90点
 
 また機会がありましたらお願いしたいと思います。

 NO,101
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 ?点
  
担当者の他はあまり接触はありませんでしたが 真摯な態度に好感がもてました。こちらが素人なのでいろいろ工夫して価格設備の点でも勉強して下さりありがたかったです。ありがとうござました。貴社の益々のご発展を祈っております。

 NO,100
リフォームアレックス お客様の声
  みなさん明るく人柄が良いのでともて好感がもてます。お願いしたことに対しての対応も良かったと思います。
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 NO,99
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 85点
  塗装、クロス等。細かい部分で気になる所はあるが、全体には良かったと思う。住み心地も良く、子供の友人もよく遊びに来ています。限られたスペースの中に要望が上手くおさめられ、家族も驚いています。坂野さん 宮崎さん 最後までわがままを聞いてくれてありがとうございました。
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 NO,98
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 75点
  
営業担当の笹木さんは、人柄も良く誠実な仕事振りでした。大変感謝しております。ただ、経験と知識不足から若干のトラブルもありました。ただ、その都度、解決していただいた点は多いに評価できると思います。今後ともよろしくお願い致します。

 NO,97
リフォームアレックス お客様の声 総合得点 ?点
 
笹木さんの対応は、いつも冷静に対応して頂きまして本当にありがとうございました。まだ、当方もバタバタしておりますが、少し落ち着いたらゆっくり、内装を味わいたいと思います。私も一生思い出に残る出来事でしたが、前向きに精進したいと思います。笹木さん これからも頑張って下さいネ
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 NO,96
総合得点 95点
 
迅速で丁寧な対応が印象的で、又、こちらの希望するイメージを苦労なく理解していただいたことが、大きな満足につながっています。
 初回のお問い合わせからお打ち合わせ、工事までの日数があまりなかたのですが、フレキシブルに動いて頂きとても感謝しています。また、工事中の変更事項などへのご対応も気持ち良く、限りなく理想に近いリフォームが実現致しました。
アレックスリフォームアンケート

 NO,95
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
 工事をアレックス様にお頼みして、本当に良くして頂き、感謝しております。担当者様に沢山のわがままを言ってしまい、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、常に親身にご対応頂きました。連絡、時間、いつも頂くメールなど、全てにおいて正確で、礼儀正しく、とても感心しておりました。そして出来上がりは想像以上に素敵なもので、センスの良さにこれもまた感謝しております。また、何かございました時には是非お世話になりたいと思っておりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

 NO,94
アレックスリフォームアンケート
  リフォーム会社を決める際、金額よりもセンスの良さを第一に考えました。築32年のボロ家が見事に息を吹き返しました。選んで正解でした。

 NO,93
アレックスリフォームアンケート
  2階に住みながらのリフォームでしたが何の支障も不便も感じませんでした。工事の進行状況を実感でき、むしろ楽しかったくらいです。
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 NO,92
アレックスリフォームアンケート
こちらの希望を生かしつつ、さらに良い提案をしていただき、工事前の予想を上まわる出来映えとなりました。

 NO,91
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
 
機会があれば、今回のフローリング以外も色々とお願いしてみたいと思いました。丁寧で細やかに対応して頂きありがとうございました。

 NO,90
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
 
工事を始める前の話しで、マンションの構造の事や、不動産屋の事などでは弁護士の先生を紹介して下さるなど、色々とお世話になりまして、ありがとうございました。担当して頂きました栗山さんには、実家共々、色々と良くして頂きまして、嫌な気一つせず、完成まで来ました。壁紙のやり直しと、タイルの件もすぐに手配して頂いたので、気持ち良く生活する事ができてます。また、何かありましたら、よろしくお願いします。
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 NO,89
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
 
最初の見積もりご依頼から工事完了まで、問い合わせや相談内容に、迅速にご対応頂きありがとうございました。安心してリフォームを進めることができました。問8の3にしたのは、オーダー家具が1ヶ月後に少し不具合がでてきたからですが、そちらについてもすぐ修理の対応をして頂きありがとうございました。更に欲を言えば、内装についてのご提案を頂ければさらに良かったかな・・と思います。(でもこちらの希望に応じてたくさんの資料を見せて頂けたので結果的に満足していますが)栗山様、樋渡様、ありがとうございました。

 NO,88
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
 
色々と細かい対応に足を運んで頂きありがとうございました。又、何かありましたらご相談させて頂きます。

 NO,87
アレックスリフォームアンケート
スタッフの皆さん、とても感じがよく、細かな作業もいやがらず施工下さった。

 NO,86
アレックスリフォームアンケート
  我々が考えていた以上の仕上がりでとても満足しております。
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 NO,85
アレックスリフォームアンケート
  工事日程をきちんと守っていただき、大変助かりました。

 NO,84
アレックスリフォームアンケート
  工事現場に頻繁に顔を出すことができなかったのですが営業の方が毎日きちんと顔を出してくれていたので安心でした。

 NO,83
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
 
リフォームをするという事は、非常にお金がかかる事だと実感致しました。でもその分(お金をかけた分)だけ満足しています。家族が多い事もあり、家の中がすぐちらかってしまいます。収納をたくさん作ってくださり、お客様が来てもすぐきれいに片付ける事が出来、助かります。清掃もしやすく、片付いた家、きれいな家を持続できる様、住んでいる私達一人一人が気を付けていきたいと思います。笹木さんの細やかな気の使い方に大変感謝しております。これからもどうぞ宜しくお願い致します。

 NO,82
アレックスリフォームアンケート
細かい依頼にも栗山さんは気持ち良く対応して頂き、当方は大変満足しております。

 NO,81
アレックスリフォームアンケート
段取り良く進んだので何もありません。
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 NO,80
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
  リフォーム故の難しさ…壁紙が浮いているところがところどころに。私は次の仕事をお願いしているのでその折にクレームというよりその状態をみて頂くことができるので問題はありません。※壁紙はじめ、手がけて頂いた仕事についてフォローアップの一言が、例えば「何かお気づきの点があればおっしゃって」という願いのことばがあると安心感・満足感は膨らむと思います。この団地を手がけていた専従のような個人のクロスやさんの場合、しばらくして必ず様子を見に来てくれていました。これが団地の熟女に受けたものです。ちょっと条件は異なるけど、この辺のスピリッツがグッド!クロスやさん“男は黙って”の代表格。私はかっこいいと。大丈夫ですがかわゆい女性だとビビルかなあ。クロスが浮いていなければ大丈夫大丈夫と紹介状に太鼓判を押しますが。これとて「リフォームなので新築のようには行きません」の一言が予めあれば、妙に納得してしまうのですけどね。あとは山下さん、そして電話口の女性の方々のビジネスライク+あたたかさ・誠実さに拍手!!※でも、これで作業は全て終了という場合、依頼主よりも先まわりをして

 NO,79
アレックスリフォームアンケート 総合得点 94点
 
今回のリフォームの最大の目的はバリアフリー化にあったのですが、マンションが築24年とやや古く、構造上の制約も多い中で私どもが考えつかないような視点からのご提案をしていただき、大変快適な住環境を手に入れることができました。営業担当の笹木様はフットワークが非常に軽く、私どもの思いつきのようなリクエストにも迅速に対応して下さり、途中からは完全に信頼してお任せすることができました。この度は本当にありがとうございました。

 NO,78
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
 
こちらも大変勉強になりました。今後もリフォームを考えているので、御社にお願いできたら良いなと思っております。
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 NO,77
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
 
無理や変更を受け入れてもらい助かりました。HPがしっかりできていたことで会社を信頼しました。

 NO,76
アレックスリフォームアンケート
当方のプライベートゾーンにもよく配慮して頂きました。

 NO,75
アレックスリフォームアンケート
おそらく他の現場と掛け持ちだったにもかかわらず、それがこちらに伝える事も無く感じが良かったです。

 NO,74
アレックスリフォームアンケート
思った通りの出来上がりで満足しています。
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 NO,73
アレックスリフォームアンケート
  現場で解かる実状に即しての変更・追加工事等に担当者がきめ細かく誠実に対応して下さった。

 NO,72
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
  設計図の段階より検討・変更に時間をかけ、工事中も資材部材等の適宜変更を必要とすることが多々ありましたが、担当者がよく対応して下さったので、より良く、完成度の高い仕上りになりました。アレックスの皆様にはいろいろとお世話になり、有難うございました。これからリフォームを希望なさっている方がいらしたら、娘同様に山下氏をご紹介したいと思います。
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 NO,71
アレックスリフォームアンケート
  リフォームをした部分としなかった部分がありますが、家全体に無理がなく自然な仕上りでくらしやすいため。

 NO,70
アレックスリフォームアンケート
  工事日程を上手に組んでいただき引越しなしで工事が完了し、ありがたかったです。近隣の方からも「ご丁寧にご挨拶をいただいて…」と逆にお礼をいわれました。

 NO,69
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
  大変お世話になりましてありがとうございました。工事中は猛暑でしたが、無事に完了し思っていた以上の快適さと開放感と明るさを得ることができました。末筆ですがみなさまの益々のご活躍とご健勝をお祈りしております。

 NO,68
アレックスリフォームアンケート
  夢が実現されて、大満足です。山下様、樋渡様職人さん達もとても感じが良く、トラブルもなく無事に完成した事に感謝です。
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 NO,67
アレックスリフォームアンケート 総合得点 90点
  この度は皆様のご協力のおかげで理想通りの部屋が完成致しました。お疲れ様でした。心より感謝致します。

 NO,66
アレックスリフォームアンケート
  担当の栗山様の対応、ていねいな施工、価格すべてにおいて満足。

 NO,65
アレックスリフォームアンケート
  こちらが伝えたイメージを正確に施工して頂きました。打合せ通りです。

 NO,64
アレックスリフォームアンケート
  担当の栗山様の対応がすばらしい。要望に対する回答・アドバイスがレスポンス良く、しかも的確。大変満足しています。
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 NO,63
アレックスリフォームアンケート 総合得点 99点
  とにかく、担当の栗山様の対応が良かったです。こちらの意図する所を正確に理解して頂き、また質問等の回答もスピーディ、的確で、信頼できました。当日は天井裏の配管が入り組んでいた事もあり、思っていたより大がかりな工事になりましたが無事に施工が完了し、感謝しています。

 NO,62
アレックスリフォームアンケート
  快適で住み心地良い住居を作って下さり心より感謝しています。品格のある帰りたくなる家です。

 NO,61
アレックスリフォームアンケート
  工事に関しては坂野様・宮崎様に信頼感がありまして、仕上りには不安はありませんでした。要望通りで満足しています。

 NO,60
アレックスリフォームアンケート
  細部について具体的に理解不足が有りましたが工事が進むにつれ不安が少なくなっていきました。専門分野の理解が難しいでした。
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 NO,59
アレックスリフォームアンケート
  工事担当の方、それぞれがプロ意識を持ち、自信を持って仕事をしているように見えました。

 NO,58
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
  
皆様、御元気にお過ごしのことと思います。御返答が遅れまして心よりお詫び申し上げます。坂野様には言葉では言い尽せない程の暖かい御配慮と適切なアドバイスをいただきました。有り難うございます。長期に至る様々な難題をも親身になって御指導賜り心より感謝しています。又、御迷惑をお掛けお詫び致します。御社のデザインや設計・工事も住んでいて益々信頼を深め快適さを味わっています。インターネット検索という未知なものに対する不安を払拭しました。全面的にお任せしても個々の要望に対応できる会社だと確信しています。

 NO,57
アレックスリフォームアンケート
  橘様梅雨入り間に合い引越しが済んでほっとしているのもつかのま…バタバタしてしまいアンケート遅れてすみません。リフォームの際は色々迷ってばかりでご迷惑をお掛け致しました。住みごこちはなかなか良く、ケイソウ土は音が響かなく、何とも音を吸収します。ただ、ぶつかる事に気を付けることが面倒ですね。先日来て頂いた時も相談させて頂きましたが、照明のキッチン横リビングの位置と、東側の天井が気になって、最初に言っておくべきだったと反省してます。共働きで、子供も小さいのでのんびりとは行きませんが、新居に住む事が出来、心から感謝致します。お世話になりました。(ネットにはこれからに入力致します)かしこ
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 NO,56
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
 担当の笹木さんにはお世話になりました。工事の日程や、詳細打合せの連絡も迅速に対応して頂き安心できました。ありがとうございました。

 NO,55
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
  カーテンのみの注文でしたが親切・丁寧な対応・仕事に感謝致します。ありがとうございました。

 NO,54
アレックスリフォームアンケート
  最初に希望していた内容をほとんど工事してもらい、かつ予算的にもおさまりました。仕上がりは予想以上によく満足です。
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 NO,53
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
  
特にケチをつけたい部分がありませんので100点をつけさせていただきました。今後万一不具合が出てきたときには相談にのっていただけると思っております。よろしくお願いします。当方は素人のため、希望点を具体的に図案にて提案型で進めていただけたことが非常にわかりやすくて助かりました。何でもやりますという会社が他にあったのですが、どうしたいかイチから考えるのはなかなか難しいものです。その点提案していただけると、自分がどうしたいかアイデアも出てきやすかったと思います。おかげで工事内容も漏れなく希望を上手にとりいれていただけて満足しております。

 NO,52
アレックスリフォームアンケート
  担当者様の説明も分かりやすく、工事も早く、希望に沿ってくれました。

 NO,51
総合得点 80点
 塗装、クロス等、細かい部分で気になる所はあるが、全体的には良かったと思う。
 
住み心地も良く、子供の友人もよく遊びに来ています。限られたスペースの中に要望が上手く納められ、家族も驚いています。坂野さん、宮崎さん、最後までわがままを聞いてくれてありがとうございました。
アレックスリフォームアンケート
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 NO,50
アレックスリフォームアンケート 総合得点 ?点
 
笹木さんの対応は、いつも冷静に対応して頂きまして本当にありがとうございました。まだ当方もバタバタしておりますが、少し落ち着いたらゆっくり内装を味わいたいと思います。私も一生思い出に残る出来事でしたが、前向きに精進したいと思います。笹木さん、これからも頑張って下さいネ。

 NO,49
アレックスリフォームアンケート
電話の受付や担当の方の休みの場合の対応など迅速丁寧でした。
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 NO,48
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
 
期待以上に良く対応して頂きました。契約外のことまで当社の事情を察して下さり、担当の方が自らいろいろと動いて下さったことが大変有難く、感謝しております。また、何かありました際にはよろしくお願い致します。

 NO,47
アレックスリフォームアンケート
担当の方が何度も足を運んで下さり、誠実に対応して下さいました。

 NO,46
アレックスリフォームアンケート
変更や細かいお願いなどにも丁寧に対応していただきました。
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 NO,45
総合得点 85点
 
二度お世話になっておりますから今後のチャンスは薄いかもしれませんが、リフォームを考えた折にはまず安心して頼めるかが一番決する要因です。以前、甥のところでもやって頂いたので、紹介してもらい、決心して頼むことが出来ました。信頼出来る業者に巡り合う事は重要なことです。業者の方はその点の認識が最上です。担当者の行き届いた対応はとても助かり、自信ともなります。営業・設計・現場担当者の指示がスケジュールに応じてとても安心感を与えます。
アレックスリフォームアンケート

 NO,44
アレックスリフォームアンケート
山下さんがとても一生けん命相談にのって下さり、信頼できる。又、つれていらっしゃる職人さんもいい方ばかりでした。

 NO,43
アレックスリフォームアンケート
何事もクイックレスポンスであったし、誠実に相談にのって下さるし、すぐに出向いて下さるし、安心できた。

 NO,42
総合得点 90点
 
山下さんが信頼出来る方でしたので何でも相談でき、意見にも従えました。打ち合わせも楽しく、これからもずっと何かあれば山下さんにお願いしたいと思っています。こちらの希望をじっくりと聞いて下さり、実現出来るよう考えて実行して下さる山下さんはプロです。本当にありがとうございました。出来れば一度会社に伺ってみたいです。素晴らしいお仕事なので、求人していたら教えて下さい。働いてみたいぐらいです。
アレックスリフォームアンケート
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 NO,41
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
 厳しいスケジュール要請の下、よくやって頂いたと思います。古いマンションの為、また別の箇所をリフォームすると思いますが、その時は声を掛けさせて頂くと思います。

 NO,40
総合得点 95点
 近所だった事もありますが、担当の方が確認事項等で足をはこんで下さったので、プランが早く進み助かりました。対応もとても丁寧で安心してお願いする事ができました。ありがとうございました。
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,39
アレックスリフォームアンケート 総合得点 92点
(建築した住宅メーカー70点以下・リフォーム業者78点として)

  長年構想を暖めてきた築25年住宅のキッチンリフォームでしたが、今迄付き合ってきた住宅メーカー及びリフォーム屋(内装・床・屋根・外壁塗装・水廻り)と比べ、今回が全般対応及び、工事業者が断然良かったと感じています。

  今回はかなり大掛かりなリフォームであった為(特に内壁を壊す為)、建築した住宅メーカーとリフォーム業者に行き打ち合わせしましたが、こちらのイメージが固まっていなかった事もあり、対応の鈍さに不安になっていた時、インターネットサイト「ホームプロ」に広告を出しましたところ、アレックスさんが近くである事、WEBページのセンスが一番良かった事もあり、連絡して打ち合わせたところ、直ぐに見積りとCGプレゼンの提示があり、その後の対応も誠実で的確であった為、何度かの打ち合せの後、発注を決めました。工事業者の方も皆ベテランで技術の高い方を揃えており全体に大変満足出来る仕上がりになりました。
  但し減点要因は当方が予算をケチった為、玄関扉の再塗装が満足いくものでなかった事、工事日程が詰まっていた為、棚の取付など当初の考えと違ってしまった事などがありましたが、当方の責任でもあり、了解しています。

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 NO,38
総合得点 95点
養生から最終日の清掃に至るまで、その計画・企画に乱れがなく、内部での相互の共同作業もコミュニケーションもよく取れているようで、安心感があり、近年なかなか貴重な存在とお見受け致しました。依頼者へのコミュニケーションもよく、適材適所で働いていられるようで、満足でした。ないもの(むりな)ねだり(?)は、もっと安くなること。でもこれはむりなのでしょうか?ありがとうございました。
 皆楽しそうに働いていたのが印象的です。良い人材が集まったのでしょうか?
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,37
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点
 今回リフォームを行うにあたり、計3社へ見積を依頼しました。
 初回の電話の対応から、担当者の親切な対応には、とても好意を持ちました
(他2社は対応がいまいち、見積も予定より遅れました)
 お金をかけてリフォームするのだから、金額・仕上がりの良さは勿論ですが、担当者の対応はとても大きなポイントとなると思います。おかげ様で安心してお任せする事が出き、感謝しております。
 
 NO,36
総合得点 100点
 橘さん、ありがとうございました。おかげ様で、毎日大変快適に暮らしております。
 来客の友人などはみな絶賛しております。
アレックスリフォームアンケート
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 NO,35
アレックスリフォームアンケート
現在は担当者の方を含め、会社として信頼しています。
 
 NO,34
総合得点 95点
すべてについて何ごとも親切でした。
こまめに連絡してくれたので工事日程などが分かりやすかったです。
少し取付代金が高い様な気がしました。
山下様にはすっかりお世話になりました。
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,33
アレックスリフォームアンケート
とても迅速・丁寧・説明が分り易い、安心して任せる事が出来た。
 
 NO,32
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
栗山様、短期間かつ少ない打ち合せでしたが、思ったとおり(それ以上)の仕上がりで、とても満足しています。工事途中での追加などにも快く応じていただき、本当に有難うございました。又、リフォームするときは、ぜひ栗山さんにお願いしたいと思っています。
ありがとうございました。

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 NO,31
総合得点 90点
工事の日程などこちらの無理な希望も快く聞いてくださいましてありがとうございました。全面リフォームから7年余りになりますがいまだに飽きることなく大変気に入っている住まいです。これからも少しずつ手直ししながら大切に住んでいこうと思っていますのでまた宜しくお願い致します。
(O様:品川区)
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,30
アレックスリフォームアンケート
リフォームデザインについて色々相談にのってくれた。またデザイン能力がある。 (K様:大田区)
 
 NO,29
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点
礼儀正しい方の担当で大変好感を持ちました。細かい心使いとサービス心の大赦を感謝して、早く終わった(仕上)事がなによりです。以前(数年前)に別の部屋の模様替えをしましたので安心して頼んだ次第でした。今後共宜しくお願い致します。御社の繁栄と幸を。
(T様:大田区)
 
 NO,28
アレックスリフォームアンケート
使っていく中に喜びが増していく様です。(5にしなかったのは床などどうしようもない問題が残っているので) (O様:目黒区)
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 NO,27
総合得点 98点
非常に満足度の高い工事をして頂きありがとうございました。唯一残念だったのは壁のクロス貼りのあった日の翌朝、玄関横に折り取ったカッターの刃が10枚程散乱していた事です。それが無ければ100点満点でした。
(Y様:世田谷区)
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,26
アレックスリフォームアンケート
いつも明るく言葉使いも良く信頼できる様子でした。 (T様:渋谷区)
 
 NO,25
アレックスリフォームアンケート 総合得点 85点
この度は担当の山下さんおよびアレックス様には本当に「助けて頂いた」という気持ちです。というのも直前までお願いしていた業者が見積金額をつり上げてきて「払えない」と断ったところドタキャンされ引越しまでリフォームが間に合わないと困っていた時に山下さんの会社を見つけ、メールでやり取りさせて頂き、山下さんだけが「予算と期間はなんとかします」と言ってくれました。おかげ様で家族3人新居で快適に過ごしております。ありがとうございました。

(S様:大田区)
 
 NO,24
アレックスリフォームアンケート
インターネットの評価のみで決断してしは、と危惧していましたが予想以上の結果でした。 (K様:港区)
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 NO,23
総合得点 ?点
浴室を改造したいと思いつつ施工業者が分からなくてのびのびになっておりました。特別不自由ということもないし、改造というのは具体的に思い立つor思い立たせるヒントが要るようです。工事が始まってからは「おや、まぁ」の連続でした。床下の配管やその他完成したら見えなくなるところの施工も、本人の納得いくように説明してもらって、いい大工さんでした。コンパクトな浴室は特に冬は暖かくて、私共の身の丈に合った改造でございました。お世話さまになりました。有り難うございました。
(M様:東久留米市)
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,22
アレックスリフォームアンケート
担当の方の対応、スケジュール調整や段取り、実際の工事(施工の方の選定を含め)全てにネガティブな点はありませんでした。 (T様:世田谷区)
 
 NO,21
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点
リフォームとは新しいものを生み出す事なのだなと思いました。古い屋根を改修、使わなくなった車庫を玄関の広場にと年代によって求めるものが変わってきます。それに応じて何かを生み出せたら幸せです。これから先が刺激的な思いにもひたれます。今回はそんな気になっています。また気持ちが変わることも起こるかもしれません。庭師が造り上げてくれた印象的でした。これまでの庭が一変、飛び石と板石を並べ客土を盛った庭になりました。その庭師の狙いを探りたいと思っています。
(K様:府中市)
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 NO,20
アレックスリフォームアンケート
ダメ工事はどこの業者様もありますが、その後の対応という点で非常に満足しております。 (S様:大田区)
 
 NO,19
アレックスリフォームアンケート
大変こまめに連絡をいただきました。他にも色々とご配慮いただきましたし物腰の柔らかいきっちとした方でした。見積時の計測も他の業者の誰よりも一番細かく測っていて安心・信頼できる方でした。 (K様:世田谷区)
 
 NO,18
アレックスリフォームアンケート
大変満足しています。予想していた仕上がり以上の出来。
 
 NO,17
アレックスリフォームアンケート拝啓  初冬の候、貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。
  この度の我が家のキッチンリフォームでは担当の山下さんには大変お世話になりました。当初は他の業者さんへ依頼する事になっており、いざ契約という所で下見の甘さからこららの希望通りにリフォームする事が出来ないと言われてしまいキャンセルした経緯ががございました。
  もうすでに工事日程まで決めており他の予定もそれにあわせて組んでいた為、どうしたものかと考えている時に御社のチラシが投函されました。
  電話に出てくださった担当の山下さんは急いでいる状況をご理解下さり翌日には下見に来、見積も短期間で出してくれました。そのフットワ一クの軽さは他の業者さんにはなかったものでした、、また、金額の面でも予算を考えご努カを頂き依煩する事が出来ました。工事が始まり問題が発生してもその都度、誠意のある対応で、こららの希室を全て聞き入れて下さった事に感謝しています。
  真新しくなった(私の希望通りに)キッチンは大変使い勝手が良く、大変満足しています。他の業者さんからの言葉で、諦めかけていたキッチンリフォームが出来たのは山下さんのおかげです。本当にありがとうござました。 お礼の気持ちを伝えたく別紙になりました失礼をお許し下さい。

  一雨ごとに寒さが深まってきました。
  ますますお忙しい事と思います、お体には十分お気を付けてください。
                                                                                 敬具

                                                                     (H様:品川区)
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 NO,16
総合得点 90点 
  全体としては、以前からずっと「こうしたい…」と考えていた事が、あっという間に形になった気がして満足しています。皆様のていねいな対応にも、親切さに甘えて予定外の事をお願いした事に全て対応していただけた点にも本当に感謝しています。子供部屋の壁紙に関してはもうすこしかわいらしいものにしてみてもよかったと思いました。短い時間に(相談が)進められた為じっくり考える時間がなかったので、無難なものに即決してしまいましたが、もうすこしインテリアの本などをみて調べてから決めても良かったと思っています。
(T様:品川区)
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,15

アレックスリフォームアンケート
  会社の規模・店舗構えなどに若干の不安はありましたが、担当者及び、ホームページ上での業者説明などが良かった事で発注に踏み切りました。契約後は工事完了まで全く問題ありませんでした。
 
 NO,14
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点 
  工事終了確認時に(10/13)11時現地立会いの約束に関わらず御社担当者は13時と認識しており、こちらからの電話催促でやっと、12時前後に現場にこられた。
  立派に改装していただいたお陰で、買い手が直ぐに見つかり来月中旬には引越しが出来ます。ありがとうございました。

(K様:新宿区)
 
 NO,13
アレックスリフォームアンケート
  私の口のうるさいのを良くがまんして無理な事も聞いて頂き好感を持ちました (O様:与野市)
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 NO,12
総合得点 100点 
  担当者の方の応対もよく、細やかな配慮にとても満足しています。工事の業者の方に時間内に(こちらの都合通りに)仕上げていただき、とても早く出き、その上仕上がりもとても良く、満足しています。今後リフォーム等ありましたら、又お願いしたいと思っています。

(K様:大田区)
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,11
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点 
 リフォームの提案が良く期待通りにいきました。はじめの資料など、とても丁寧でした。
  住所が違っています。
この郵便物40円不足でした。 

(K様:目黒区)
 
 NO,10

総合得点 85点 
  契約してからの対応が早く書面での見積りもきちっとしていて信頼出来た。後からの追加工事も気持ちよく受けてくれた。ハウスクリーニングもしてよかったと思う。ワックス掛けのフローリングに細かいのりくずのようなものが残っていてザラついた所があったのが気になった。

(T様:港区)
アレックスリフォームアンケート
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 NO,9

アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点 
  面倒な事も、丁寧に良くしてくれたと思います。

(Y様:大田区)
 
 NO,8
アレックスリフォームアンケート
  担当者と設計の方がこちらの希望をすぐ理解して下さいました。
アレックスリフォームアンケート
  担当者がすぐ来てくださって不安はありませんでした。

(S様:世田谷区)
 
 NO,7
アレックスリフォームアンケート 総合得点 80点 
  厳しいスケジュール要請の下、よくやっていただいたと思います。古いマンションの為、また別の箇所をリフォームすると思いますが、その時は、声をかけさせていただきたく思います。
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 NO,6
総合得点 ?点 
 電話相談後、速やかな対応と適切な行動をとって頂き短日程で、きちんと仕事を完了され、本当に有難うございました。

(M様:目黒区)
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,5
アレックスリフォームアンケート 総合得点 99点 
  担当の方の配慮に心から感謝致しました。又、宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

(A様:目黒区)
 
 NO,4
総合得点 100点 
  契約をして工事日程まで2週間ほどしかなかったのに、まにあわせて頂きましてありがとうございました。又、何かありましたらよろしくお願い致します。

(W様:大田区)
アレックスリフォームアンケート
 
 NO,3
アレックスリフォームアンケート 総合得点 100点 (金印)
~感想~
おまけして頂けたことが、とても嬉しかったです。
担当の方が、こちらの側に立って対応して下さいことに好感が持てました。

(N様:港区)
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 NO,2
総合得点 95点 
 私の直感で選ばせて頂き改めて良かったと内心ホット致しました素敵なリフォームで満足致しております。皆様良い方ばかりで気持良く工事中も安心して過ごす事が出来ました。ありがとうございました。暮々も工事して下さいました皆様によろしくおつたえ下さいませ。お世話になりました。又、これからもよろしくおねがい致します。出来る限りご紹介もしたいと存じます。

(W様:大田区)
アレックスリフォームアンケート

 NO,1
アレックスリフォームアンケート 総合得点 95点 
 
インターネットを見て工事をお願いしたので、とても不安でしたが、担当の方の対応も工事の仕上がりも満足できました。

(M様:板橋区)
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  以上お客様のお声をほんの一部ですがまとめてみました。実際のお客様がお感じになったことをご記入頂いており、とても感謝と喜びを感じております。 アレックスでは工事が終わってもそのままでは終わりません。工事が終わり、お住まいが落ち着いた頃に返信用の葉書を添付し、もう一度お客様のお声をお聞きしております。工事内容により期間が変わりますが1ヶ月後、3ヶ月後にご協力頂いております。
  私共アレックスではお客様の声を徹底してお伺いすることで今後少しでも反映し、役立てたいと願っております。皆様のお声をお待ちしております。
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